18 triệu thuê bao bị khóa một chiều do chưa xác thực: Lộ trình làm sạch dữ liệu quốc gia

Đúng 0 giờ ngày 15/6/2026, khoảng 18 triệu thuê bao di động đã bị khóa chiều gọi đi và gửi tin nhắn do chưa hoàn tất việc xác thực thông tin chính chủ theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN. Đây là cột mốc quan trọng, đánh dấu nỗ lực mạnh tay của cơ quan quản lý và các doanh nghiệp viễn thông nhằm chấm dứt vấn nạn tin nhắn rác, cuộc gọi rác và các hành vi lừa đảo trực tuyến vốn đã gây nhức nhối trong thời gian dài. Người dùng trong diện ảnh hưởng dù vẫn có thể nhận cuộc gọi, tin nhắn đến và sử dụng data, nhưng việc bị hạn chế chiều gọi đi đã tạo ra không ít xáo trộn trong công việc và cuộc sống hàng ngày.

Những hàng dài tại các điểm giao dịch chờ xác thực

Ghi nhận của phóng viên ngày 15/6, không khí tại các điểm giao dịch của các nhà mạng lớn như Viettel, VinaPhone và MobiFone ở Hà Nội trở nên vô cùng khẩn trương. Lượng người đổ xô đến làm thủ tục tăng đột biến, tạo nên những hàng dài chờ đợi hiếm thấy. Nhiều người dân, đặc biệt là người cao tuổi, chỉ thực sự "giật mình" nhận ra tầm quan trọng của việc cập nhật thông tin khi điện thoại của họ đột ngột mất khả năng gọi đi.

Bà Lê Thị Tính (73 tuổi, trú tại Hà Nội) chia sẻ: "Dù đã nhận được nhiều tin nhắn nhắc nhở từ nhà mạng, nhưng tôi cứ nghĩ việc này chưa gấp gáp nên vẫn chần chừ chưa sắp xếp thời gian đi làm. Đến sáng nay, khi không thể liên lạc cho con cháu, tôi mới thực sự hiểu mức độ nghiêm trọng".

Tâm lý chủ quan "để sát hạn mới làm" của một bộ phận không nhỏ người dân chính là nguyên nhân dẫn đến tình trạng quá tải cục bộ tại các điểm giao dịch. Tuy nhiên, trái ngược với sự lo lắng ban đầu, quy trình xác thực thực tế diễn ra khá nhanh chóng và thuận tiện. Chỉ mất khoảng 5 phút để nhân viên đối soát giấy tờ tùy thân (CCCD gắn chip) và chụp ảnh khuôn mặt, dịch vụ của người dùng đã được khôi phục ngay lập tức. Các nhà mạng đã huy động tối đa nguồn lực, thậm chí bố trí các tổ lưu động hỗ trợ tại thôn bản để đảm bảo người dân không bị gián đoạn liên lạc quá lâu.

Theo Tổng công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom), đúng 0h00 ngày 15/6, hệ thống đã khoá một chiều hơn 5 triệu thuê bao do chưa thực hiện xác thực theo quy định tại Thông tư 08. Viettel Telecom cam kết sẽ duy trì các kênh hỗ trợ để đảm bảo khách hàng được khôi phục liên lạc một cách thuận tiện nhất.

Đặc biệt, Viettel đã bố trí khoảng 50.000 điểm xác thực trên toàn quốc, bao gồm cửa hàng trực tiếp và hệ thống đối tác, đồng thời duy trì các tổ hỗ trợ lưu động đến tận thôn bản để đảm bảo người dân không bị gián đoạn liên lạc quá lâu. Đối với người cao tuổi và người khuyết tật, Viettel còn duy trì đường dây nóng 18008098 (phím 0) để hỗ trợ tại nhà.

Đổi thiết bị buộc phải định danh

Không dừng lại ở việc chuẩn hóa thông tin cho các thuê bao cũ, từ ngày 15/6, một quy định quan trọng khác tại Thông tư 08 chính thức có hiệu lực: Thuê bao thay đổi thiết bị đầu cuối (tháo SIM lắp sang máy mới) buộc phải thực hiện lại xác thực sinh trắc học khuôn mặt. Đây được coi là bước tiến lớn trong việc bảo mật danh tính số.

Theo quy định, khi người dùng tháo SIM từ một máy cũ lắp sang một điện thoại mới, hệ thống của nhà mạng sẽ tự động rà soát sự thay đổi này. Nếu trong vòng 2 giờ mà người dùng không thực hiện xác thực khuôn mặt, chiều gọi đi của thuê bao đó sẽ bị khóa tự động.

Quy trình này không chỉ nhằm xác minh chính chủ mà còn là chốt chặn cuối cùng ngăn chặn các đối tượng xấu sử dụng SIM của người khác để chiếm đoạt tài khoản ngân hàng hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật trên các thiết bị lạ. Đại diện các nhà mạng khẳng định, công nghệ xác thực được áp dụng đã đạt chuẩn quốc tế FIDO, với khả năng chống giả mạo bằng ảnh, video hay mặt nạ 3D, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người dùng.

Dù quy định này tạo ra một sự thay đổi trong thói quen sử dụng, nhưng nó mang lại lớp bảo vệ cần thiết cho chính tài sản và thông tin cá nhân của người dùng trước các nguy cơ tấn công mạng ngày càng tinh vi.

Lộ trình xử lý thuê bao bị khóa

Các cơ quan quản lý và doanh nghiệp viễn thông nhấn mạnh rằng, việc khóa 1 chiều không đồng nghĩa với việc "khai tử" thuê bao ngay lập tức. Đây là khoảng thời gian "ân hạn" để người dân có cơ hội hoàn tất nghĩa vụ xác thực. Theo lộ trình đã được công bố, các thuê bao bị khóa 1 chiều từ ngày 15/6 nếu không có phản hồi sẽ đi theo các mốc xử lý tiếp theo:

Khóa 1 chiều (từ 15/6): Vẫn nhận cuộc gọi, tin nhắn đến; có thể truy cập Internet bình thường.

Khóa 2 chiều (sau 60 ngày kể từ 15/6): Nếu vẫn không thực hiện xác thực, thuê bao sẽ bị tạm dừng cung cấp dịch vụ cả 2 chiều.

Thu hồi số (sau 5 ngày kể từ khi bị khóa 2 chiều): Nhà mạng sẽ thực hiện thu hồi số thuê bao về kho số vĩnh viễn theo quy định của pháp luật.

Việc doanh nghiệp viễn thông duy trì khả năng nhận cuộc gọi và nhắn tin đến trong thời gian bị khóa 1 chiều là nỗ lực nhằm đảm bảo người dùng không bị mất kết nối hoàn toàn, tạo điều kiện thuận lợi nhất để họ chủ động thực hiện xác thực kịp thời. Điểm đáng chú ý là ngay sau khi khách hàng hoàn thành thủ tục, hệ thống sẽ tự động mở lại dịch vụ tương ứng mà không cần chờ đợi thêm bất cứ thủ tục hành chính nào khác.

Khuyến cáo quan trọng cho người dùng

Trong thời điểm chuyển giao quan trọng này, các chuyên gia viễn thông khuyến nghị người dân cần bình tĩnh và lưu ý ba điểm chính để tránh các phiền toái không đáng có:

Thứ nhất, hãy chủ động kiểm tra trạng thái thuê bao ngay tại nhà. Thay vì đổ dồn ra các điểm giao dịch gây quá tải, người dùng có thể thực hiện xác thực trực tuyến thông qua ứng dụng chính thức của nhà mạng (My Viettel, My VNPT, My MobiFone...) hoặc sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID. Đây là những kênh xác thực an toàn, nhanh chóng và tiết kiệm thời gian nhất.

Thứ hai, hãy hết sức cảnh giác với lừa đảo. Trong giai đoạn nhạy cảm này, các đối tượng tội phạm công nghệ cao rất dễ lợi dụng tình trạng "khóa SIM" để gửi tin nhắn, gọi điện giả danh nhân viên nhà mạng nhằm đánh cắp thông tin cá nhân hoặc lừa đảo tài chính. Người dùng cần ghi nhớ: Nhà mạng chỉ yêu cầu xác thực qua các kênh chính thống hoặc tại cửa hàng trực tiếp, không bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển tiền qua các đường link lạ hoặc số tài khoản cá nhân.

Thứ ba, cần có chuẩn bị trước khi đổi máy. Nếu bạn có kế hoạch mua hoặc thay đổi điện thoại, hãy chủ động kiểm tra thông tin và thực hiện xác thực sinh trắc học ngay khi lắp SIM. Việc chủ động thích nghi với các quy định mới sẽ giúp bạn tránh khỏi tình trạng bị khóa chiều gọi đi bất ngờ khi đang có công việc quan trọng cần liên lạc.

Việc "làm sạch" thị trường viễn thông là một xu thế tất yếu trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia. Dù quá trình này có thể gây ra một số bất tiện ban đầu cho người dùng, nhưng về lâu dài, đây là "lá chắn" cần thiết để xây dựng một môi trường kết nối an toàn, văn minh và loại bỏ triệt để các hành vi vi phạm pháp luật.

Đổi điện thoại mới, bao lâu phải xác thực SIM để tránh bị khóa?

Cảnh báo: Hàng loạt thuê bao bị khóa SIM vì chưa xác thực, người dùng cần làm ngay điều này để tránh mất liên lạc

Xác thực thuê bao: Những lưu ý quan trọng trước 15/6