Đổi điện thoại mới, bao lâu phải xác thực SIM để tránh bị khóa?
Từ giữa năm 2026, việc chuyển SIM sang thiết bị mới không còn đơn giản như trước. Người dùng bắt buộc phải xác thực lại thông tin thuê bao trong thời gian rất ngắn, nếu không sẽ bị tạm dừng dịch vụ, thậm chí khóa SIM hoàn toàn.
Người dùng phải xác thực trong vòng tối đa 2 giờ kể từ khi SIM được lắp vào điện thoại mới
Theo quy định mới tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN do Bộ Khoa học và Công nghệ Việt Nam ban hành, khi người dùng thay đổi thiết bị sử dụng SIM, hệ thống của nhà mạng sẽ tự động phát hiện và yêu cầu xác thực lại thông tin thuê bao bằng sinh trắc học.
Điểm đáng chú ý nằm ở thời gian xử lý rất gấp. Cụ thể, trong vòng tối đa 2 giờ kể từ khi SIM được lắp vào điện thoại mới và phát sinh hoạt động, nếu người dùng chưa hoàn tất xác thực, nhà mạng có quyền tạm dừng dịch vụ viễn thông một chiều. Điều này đồng nghĩa với việc bạn vẫn có thể nhận cuộc gọi, tin nhắn, nhưng không thể gọi đi hoặc gửi SMS.
Thuê bao sẽ bị cắt 2 chiều nếu không hoàn tất xác thực trong 30 ngày
Trong trường hợp đã bị chặn một chiều, người dùng vẫn còn “cửa” khắc phục, nhưng thời gian không dài. Nếu không hoàn tất xác thực trong vòng 30 ngày tiếp theo, thuê bao sẽ bị tạm dừng dịch vụ hai chiều, tức là mất hoàn toàn khả năng liên lạc.
Nghiêm trọng hơn, nếu tiếp tục không xác thực sau 5 ngày kể từ khi bị khóa hai chiều, hợp đồng viễn thông sẽ bị thanh lý và số thuê bao có thể bị thu hồi.
Việc xác thực lại có thể thực hiện qua nhiều kênh khác nhau như ứng dụng VNeID, ứng dụng chính thức của nhà mạng hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch. Cơ chế này tương tự cách các ứng dụng ngân hàng hiện nay yêu cầu xác thực sinh trắc học khi đăng nhập trên thiết bị mới.
Về bản chất, quy định này nhằm tăng cường bảo mật, hạn chế tình trạng SIM rác, SIM không chính chủ và các hành vi lừa đảo viễn thông. Tuy nhiên, với người dùng phổ thông, đây cũng là một thay đổi quan trọng cần nắm rõ để tránh bị gián đoạn liên lạc ngoài ý muốn.
Trong trường hợp gặp lỗi khi xác thực hoặc không thể thực hiện trên ứng dụng, người dùng nên chủ động liên hệ tổng đài hoặc đến cửa hàng nhà mạng gần nhất để được hỗ trợ kịp thời, tránh rơi vào tình huống bị khóa SIM chỉ vì chậm vài giờ.