CEO Instagram chê lượt xem cao trên Reels không có ý nghĩa

Những người sáng tạo nội dung có thể đang đánh giá sai lầm về mức độ hiệu quả của các video ngắn Reels. Thay vào đó, nền tảng này đang ưu tiên một hệ thống các chỉ số đo lường hoàn toàn khác để đánh giá chất lượng thực sự của nội dung và quyết định việc phân phối nó đến cộng đồng người dùng.

Tương tác thực chất quan trọng hơn lượt xem cao

Các nhà sáng tạo trên nền tảng mạng xã hội thường có thói quen nhìn vào lượt tiếp cận đầu tiên khi phân tích bài đăng của mình. Số đông vẫn luôn mặc định rằng việc có nhiều lượt xem hơn sẽ mang lại nhiều thành công hơn. Dù vậy, Giám đốc điều hành Adam Mosseri nhận định góc nhìn này là quá đơn giản.

Trong một video chia sẻ gần đây về những thông tin chuyên sâu của nền tảng, ông giải thích rằng điều quan trọng nhất cần tập trung lúc này không phải là lượt tiếp cận của bài đăng. Đặc biệt đối với tính năng Reels, trò chơi hiện tại không xoay quanh việc tối đa hóa lượt xem. Yếu tố cốt lõi quyết định là liệu người xem có sẵn sàng chia sẻ, lưu lại hoặc chuyển tiếp các video ngắn đó cho bạn bè hay không.

Theo vị lãnh đạo này, rất nhiều nhà sáng tạo vẫn đang đánh giá sai về Reels của chính họ. Thay vì ám ảnh với những con số lượt xem và lượt tiếp cận bề nổi, họ nên dành sự chú ý nhiều hơn cho tỷ lệ tương tác, cụ thể là việc người dùng có thực sự nhấn thích, bình luận, lưu trữ hoặc chia sẻ nội dung. Ông Mosseri lập luận rằng những tín hiệu này phản ánh chính xác hơn việc một bài đăng có thực sự phù hợp với khán giả hay chỉ đơn giản là nhận được một cú hích tạm thời từ thuật toán hiển thị.

Vào tháng 2 năm 2025, ông từng lên tiếng giải thích thời gian xem, tỷ lệ thích và tỷ lệ gửi tin nhắn nằm trong số những tín hiệu xếp hạng quan trọng hàng đầu trên Instagram. Trong khi lượt thích có xu hướng cho thấy nội dung gây được tiếng vang với những người theo dõi hiện tại, thì lượt chia sẻ và lượt gửi tin nhắn mang lại một tín hiệu mạnh mẽ hơn, chứng minh bài đăng cũng phù hợp với người dùng mới và xứng đáng được thuật toán ưu tiên lan tỏa rộng rãi hơn nữa.

Chiến lược tối ưu hóa cho sự tăng trưởng bền vững

Bên cạnh việc đo lường tương tác, Giám đốc điều hành Instagram khuyên các nhà sáng tạo không nên dừng lại ở việc phân tích có bao nhiêu người đã xem một thước phim. Điểm mấu chốt là phải tìm hiểu chính xác video đó đã tiếp cận được những đối tượng nào. Đó là lý do tại sao các số liệu về Lượt tiếp cận từ người theo dõi (Connected Reach) và Lượt tiếp cận từ người chưa theo dõi phản (Unconnected Reach) hiện nằm trong số những thông tin chuyên sâu mang tính quyết định nhất.

Lượt tiếp cận từ người theo dõi phản ánh cộng đồng người hâm mộ của chính nhà sáng tạo, trong khi Lượt tiếp cận từ người chưa theo dõi cho thấy mức độ phủ sóng vượt ra ngoài phạm vi những người đang theo dõi họ. Việc nắm bắt các chỉ số này giúp người làm nội dung hiểu rõ liệu một Reels chủ yếu hoạt động tốt với tệp khán giả cũ hay đã tiếp cận thành công người dùng mới thông qua các đề xuất.

Hiện nay, Instagram đang ưu tiên mạnh mẽ các tín hiệu tương tác và có xu hướng giảm dần giá trị của lượt tiếp cận thuần túy. Một thước phim Reels có lượt xem khiêm tốn nhưng sở hữu nhiều lượt chia sẻ, lưu hoặc gửi hoàn toàn có thể mang lại giá trị lâu dài hơn hẳn so với một video lan truyền rộng rãi nhưng trống rỗng về mặt tương tác thực chất. Từ sự thay đổi cốt lõi này, các nhóm làm truyền thông xã hội cần rút ra những bài học cụ thể để điều chỉnh chiến lược sản xuất. Việc đánh giá Reels dựa trên lượt xem cần được thay thế bằng sự tập trung vào tỷ lệ người dùng thực sự hành động sau khi trải nghiệm nội dung.

Quá trình phân tích dữ liệu giờ đây cần chú trọng đặc biệt vào số lượt lưu, chia sẻ và gửi, bởi đây chính là chìa khóa quyết định việc nền tảng có tiếp tục hiển thị nội dung cho người dùng mới hay không. Các chuyên gia khuyến nghị người dùng nên theo dõi sát sao hai chỉ số Lượt tiếp cận từ người theo dõi và từ người chưa theo dõi nhằm phân biệt rõ ràng giữa hiệu quả lan tỏa trong cộng đồng nội bộ và nhóm khán giả bên ngoài. Thêm vào đó, việc tận dụng tối đa tab thông tin chuyên sâu đã được nâng cấp trong ứng dụng sẽ giúp phân tích hiệu suất chi tiết hơn rất nhiều.

Người làm nội dung nên đưa các số liệu mới như Tỷ lệ chia sẻ và Tỷ lệ lướt qua vào mô hình phân tích thường xuyên để nhận biết nội dung nào đang giữ chân khán giả và nội dung nào bị lướt qua ngay lập tức. Cuối cùng, một thái độ cẩn trọng trước những con số lượt tiếp cận cao là điều vô cùng cần thiết. Những lượt xem khủng có thể làm đẹp các bản báo cáo vắn tắt, nhưng chúng thường cung cấp rất ít thông tin về lý do một thước phim thực sự hoạt động hiệu quả. Những cá nhân và tổ chức biết cách tối ưu hóa Reels hướng tới lượt chia sẻ, lưu trữ và tương tác sâu sẽ đạt được sự tăng trưởng bền vững hơn nhiều trên nền tảng này trong tương lai.