Chuyển đổi số phải bắt đầu bằng việc giúp người dân thay đổi thói quen
Chuyển đổi số chỉ phát huy hiệu quả khi người dân biết sử dụng công nghệ, còn xúc tiến đầu tư cần đi cùng việc tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp.
.jpg)
Trao đổi với Một Thế Giới, ông Ngô Hồng Khang - Phó bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND phường Bình Phước, TP. Đồng Nai, chia sẻ về cách địa phương đưa công nghệ vào đời sống và khai thác tiềm năng để thu hút nguồn lực phát triển.
Chuyển đổi số bắt đầu từ thói quen của người dân
- Từ thực tiễn triển khai tại địa phương, đâu là khó khăn lớn nhất trong quá trình chuyển đổi số ở phường Bình Phước? Chính quyền phường làm gì để người dân không chỉ cài đặt ứng dụng, mà còn biết sử dụng các dịch vụ số trong đời sống?
Ông Ngô Hồng Khang: Qua thực tế, chúng tôi nhận thấy khó khăn nhiều khi không nằm ở việc thiếu công nghệ hay nền tảng, mà ở thói quen và khả năng sử dụng công nghệ của người dân.
Trước đây, nhiều người vẫn quen chuẩn bị hồ sơ giấy và đến trực tiếp cơ quan nhà nước để được hướng dẫn. Dù đã có điện thoại thông minh, họ vẫn ngại nộp hồ sơ trực tuyến vì sợ thao tác sai hoặc không biết xử lí khi gặp vướng mắc. Thanh toán bằng tiền mặt cũng là thói quen phổ biến, trong khi một số người đã có tài khoản VNeID hoặc cài đặt ứng dụng số nhưng chưa biết cách sử dụng các tiện ích.
Từ thực tế đó, phường xác định chuyển đổi số phải bắt đầu bằng việc giúp người dân thay đổi thói quen, từng bước hình thành kỹ năng sử dụng công nghệ. Có điện thoại thông minh chưa đồng nghĩa với việc đã thành thạo các dịch vụ số; tương tự, cài đặt ứng dụng mới chỉ là bước đầu, quan trọng hơn là người dân có thể tự sử dụng để giải quyết công việc hay không.
Thông qua phong trào “Bình dân học vụ số” và mô hình “Mỗi người dân là một công dân số”, phường tập trung tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hành các kỹ năng cần thiết. Cách làm này cũng là cơ sở để đánh giá hiệu quả chuyển đổi số qua những thay đổi cụ thể trong việc tiếp cận dịch vụ công, thanh toán và tương tác với chính quyền.
- Những nỗ lực chuyển đổi số đã mang lại kết quả cụ thể nào trong giải quyết thủ tục hành chính và thanh toán trực tuyến? Qua các số liệu này, phường đánh giá như thế nào về sự thay đổi trong thói quen sử dụng dịch vụ số của người dân?
Ông Ngô Hồng Khang: Năm 2025, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đạt 85,2%. Trong 9 tháng đầu năm 2026, Trung tâm tiếp nhận 19.028 hồ sơ trực tuyến, toàn bộ được số hóa. Cùng thời gian này, 18.661 hồ sơ đã được giải quyết, tất cả đều đúng hoặc trước hạn, không có hồ sơ quá hạn. Trung tâm cũng hướng dẫn 65.860 lượt người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính.
Những con số này cho thấy hoạt động tiếp nhận, xử lí hồ sơ trực tuyến đã được triển khai trên diện rộng. Tuy nhiên, điều chúng tôi quan tâm không chỉ là số lượng hồ sơ, mà còn là khả năng chủ động của người dân khi thực hiện thủ tục. Khi được hướng dẫn đúng cách, người dân có thể từng bước tự thao tác, giảm việc đi lại và không phải phụ thuộc hoàn toàn vào sự hỗ trợ trực tiếp của cán bộ.
Thanh toán trực tuyến cũng ghi nhận kết quả cụ thể. Trong Chiến dịch 30 ngày đêm năm 2026, toàn bộ 1.818 hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính đều được thanh toán trực tuyến. Tính chung 9 tháng đầu năm, có 11.437/11.437 hồ sơ phát sinh thanh toán trực tuyến, với tổng số tiền 774.024.000 đồng. Đây là một trong những khâu giúp người dân làm quen với giao dịch không dùng tiền mặt thông qua những công việc thường ngày.
Bên cạnh đó, đến ngày 5/10/2026, ứng dụng Công dân số Đồng Nai - Đồng Nai City ghi nhận 18.287 lượt cài đặt tại phường. Dù vậy, số lượt cài đặt mới phản ánh bước tiếp cận ban đầu; để các ứng dụng thực sự hữu ích, người dân cần biết cách sử dụng và duy trì thói quen giao dịch trên môi trường số.
Vì thế, phường triển khai hướng dẫn sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán số, Đồng Nai City, DC4.0 và Trạm công dân số, đồng thời phát huy vai trò của Tổ Công nghệ số cộng đồng tại khu dân cư. Người cao tuổi, người yếu thế và những người chưa thành thạo công nghệ được quan tâm hỗ trợ để có thể tiếp cận các tiện ích phù hợp.
Theo chúng tôi, cán bộ không nên làm thay mà cần hướng dẫn để người dân tự thực hiện. Khi biết sử dụng định danh điện tử, dịch vụ công, thanh toán trực tuyến, tiếp cận thông tin chính thống và bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dân sẽ chủ động hơn trong môi trường số. Đây cũng là nền tảng để chính quyền số vận hành hiệu quả và các tiện ích công nghệ thực sự đi vào đời sống.
Mở đường cho dòng vốn đầu tư vào Bình Phước
- Bình Phước có những lợi thế gì để thu hút đầu tư? Địa phương đang ưu tiên những lĩnh vực, dự án nào trong giai đoạn 2026-2030, thưa ông?
Ông Ngô Hồng Khang: Với diện tích khoảng 86,4 km², dân số khoảng 120.000 người và mạng lưới doanh nghiệp, hộ kinh doanh hiện hữu, Bình Phước có điều kiện để phát triển các hoạt động thương mại, dịch vụ và thu hút thêm nguồn lực đầu tư. Trên địa bàn hiện có khoảng 2.200 doanh nghiệp và 6.300 hộ kinh doanh, tạo nền tảng cho việc mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh trong thời gian tới.
Từ những lợi thế đó, tại Hội nghị xúc tiến đầu tư và gặp gỡ, đối thoại doanh nghiệp ngày 16/10/2026, phường đã giới thiệu tình hình kinh tế - xã hội, định hướng phát triển giai đoạn 2026-2030, đồng thời cung cấp thông tin về các dự án, khu đất và trụ sở dôi dư có tiềm năng khai thác.
.jpg)
Địa phương xác định 12 dự án thuộc 6 nhóm lĩnh vực ưu tiên, gồm phát triển đô thị và nhà ở; hạ tầng xã hội; thương mại - dịch vụ; cảnh quan, công viên và du lịch; nghĩa trang hiện đại; công nghiệp và đầu tư thứ cấp. Các dự án được định hướng vào những nhu cầu cụ thể như khu dân cư, cơ sở giáo dục, chăm sóc sức khỏe, trung tâm thương mại, khách sạn, dịch vụ ven hồ và sản xuất công nghệ cao.
Việc giới thiệu các dự án này nhằm giúp nhà đầu tư có thêm thông tin để tìm hiểu, lựa chọn cơ hội phù hợp với năng lực và định hướng kinh doanh. Đồng thời, địa phương có thể huy động thêm nguồn lực phát triển hạ tầng, dịch vụ và các tiện ích phục vụ người dân. Quá trình thu hút đầu tư phải gắn với quy hoạch, tuân thủ pháp luật và bảo đảm hài hòa lợi ích của Nhà nước, doanh nghiệp và cộng đồng dân cư.
Đồng hành cùng doanh nghiệp, nâng chất lượng phục vụ
- Hội nghị xúc tiến đầu tư ngày 16/10/2026 đã tạo ra những kết nối cụ thể nào giữa chính quyền và doanh nghiệp? Sau các biên bản ghi nhớ, thỏa thuận hợp tác được ký kết, phường sẽ làm gì để đưa các cam kết vào thực tế và tháo gỡ khó khăn cho nhà đầu tư?
Ông Ngô Hồng Khang: Tại hội nghị, UBND phường đã ký 3 biên bản ghi nhớ hợp tác đầu tư với các doanh nghiệp, nhà đầu tư trong lĩnh vực giáo dục, y tế và hạ tầng xã hội. Hợp tác xã Hoàng Anh Bình Phước và Công ty TNHH Đầu tư và Xuất nhập khẩu Thu Hiên cũng ký thỏa thuận hợp tác, mở thêm cơ hội liên kết sản xuất, kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm. Dịp này, địa phương tuyên dương các doanh nghiệp có nhiều đóng góp cho phát triển kinh tế - xã hội và hoạt động an sinh trên địa bàn.
.jpg)
Các thỏa thuận là bước khởi đầu cho quá trình hợp tác, nhưng hiệu quả cuối cùng phụ thuộc vào việc triển khai sau hội nghị. Vì vậy, phường sẽ tiếp tục làm việc với các đối tác, hướng dẫn thủ tục cần thiết và phối hợp xử lí những vấn đề phát sinh để từng bước đưa các nội dung đã thống nhất vào thực tế.
Đây cũng là hội nghị xúc tiến đầu tư đầu tiên được tổ chức ở cấp phường sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Qua hoạt động này, chúng tôi mong muốn việc kết nối giữa chính quyền và doanh nghiệp sát hơn với nhu cầu thực tế, thay vì chỉ dừng ở việc giới thiệu tiềm năng hay trao đổi cơ hội.
Để doanh nghiệp yên tâm đầu tư, phường sẽ tiếp tục cải thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, duy trì đối thoại và theo sát các kiến nghị. Những vấn đề thuộc thẩm quyền cần được xử lí kịp thời; nội dung vượt thẩm quyền sẽ được phối hợp với các sở, ngành và cơ quan liên quan để tìm hướng giải quyết.
Cùng với đó, các vướng mắc về đất đai, giải phóng mặt bằng và hạ tầng kết nối cần được quan tâm tháo gỡ. Phường sẽ cung cấp thông tin về quy hoạch đã được phê duyệt, dự án và khu đất có tiềm năng khai thác theo quy định, giúp nhà đầu tư có cơ sở đánh giá cơ hội. Sau hội nghị, các đơn vị chuyên môn tiếp tục tổng hợp kiến nghị, phối hợp với cơ quan liên quan để tham mưu hướng xử lí và theo dõi tiến độ thực hiện các nội dung hợp tác.
Chúng tôi xác định việc đồng hành với doanh nghiệp phải diễn ra thường xuyên, từ lúc tìm hiểu cơ hội đến quá trình hoàn thiện thủ tục và triển khai dự án, chứ không chỉ tập trung vào những dịp xúc tiến đầu tư.
- Bình Phước đặt mục tiêu trở thành trung tâm kinh tế - tài chính khu vực phía Bắc Đồng Nai. Theo ông, đâu là những yếu tố quyết định để hiện thực hóa mục tiêu này, đồng thời bảo đảm người dân và doanh nghiệp thực sự được hưởng lợi từ quá trình chuyển đổi số và thu hút đầu tư?
Ông Ngô Hồng Khang: Để hiện thực hóa mục tiêu đó, địa phương cần khai thác hiệu quả các lợi thế sẵn có, kết nối nguồn lực và tạo điều kiện để hoạt động sản xuất, kinh doanh phát triển. Điều này đòi hỏi chính quyền tiếp tục đổi mới cách làm, nâng cao chất lượng phục vụ; đồng thời, doanh nghiệp cần chủ động tìm kiếm cơ hội, mở rộng liên kết và tham gia vào quá trình phát triển địa phương.
Từ thực tiễn chuyển đổi số và xúc tiến đầu tư, chúng tôi nhận thấy các giải pháp chỉ phát huy hiệu quả khi xuất phát từ nhu cầu thực tế. Với người dân, đó là khả năng sử dụng công nghệ để giải quyết công việc thuận tiện hơn. Với doanh nghiệp, đó là khả năng tiếp cận thông tin, thực hiện thủ tục và được hỗ trợ tháo gỡ vướng mắc trong quá trình đầu tư, kinh doanh.
Vì vậy, phương châm của phường là “Chính quyền đồng hành - Doanh nghiệp phát triển - Nhân dân thụ hưởng”. Trong chuyển đổi số, thông điệp được xác định là “Dân biết - Dân dùng - Dân hưởng lợi”.
Theo chúng tôi, kết quả cuối cùng không chỉ nằm ở số lượng ứng dụng được cài đặt hay số hoạt động xúc tiến đầu tư được tổ chức, mà phải thể hiện qua những thay đổi cụ thể: người dân thuận tiện hơn khi sử dụng dịch vụ công, doanh nghiệp có thêm cơ hội phát triển và các nguồn lực đầu tư tạo ra giá trị thiết thực cho địa phương.
