Hành khách đi tàu được tạo điều kiện đổi, trả vé sau vụ sập cầu Ghềnh, khi mà giao thông đường sắt Bắc - Nam bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Nhiều hành khách không muốn phải trung chuyển từ ga Biên Hòa về ga Sài Gòn và ngược lại nên từ chối di chuyển bằng phương tiện này trong thời gian sự cố chưa được khắc phục.
