Giám đốc Instagram bác cáo buộc che giấu dữ liệu, thừa nhận ít thanh thiếu niên nghỉ giải lao
Giám đốc Instagram cho biết chỉ có một tỉ lệ nhỏ thanh thiếu niên sử dụng tính năng an toàn quan trọng giúp hạn chế thời gian dùng ứng dụng trước khi nó được bật mặc định.
Thông tin được đưa ra tại phiên tòa xem xét liệu Meta có thiết kế Instagram và Facebook nhằm gây nghiện cho trẻ em hay không.
Adam Mosseri, người đứng đầu Instagram từ năm 2018, bác bỏ cáo buộc của các bang tại Mỹ đang kiện Meta rằng Instagram trì hoãn việc cài đặt tính năng Take a Break (Nghỉ giải lao) làm mặc định cho thanh thiếu niên cho đến tháng 9/2024, gần 3 năm sau khi ra mắt.
Khi được Jason Slothouber - luật sư đại diện cho bang Colorado - thẩm vấn, Adam Mosseri thừa nhận tỉ lệ thanh thiếu niên sử dụng Take a Break trước khi Instagram bật mặc định tính năng này chỉ ở mức vài phần trăm.
Trong một bài đăng trên blog vào tháng 12/2021, thời điểm ra mắt Take a Break, Adam Mosseri ước tính các cuộc kiểm tra ban đầu cho thấy hơn 90% người dùng thanh thiếu niên bật tính năng này tiếp tục duy trì nó. Take a Break khuyến khích người dùng đóng Instagram sau những khoảng thời gian nhất định.
“Phần lớn thanh thiếu niên không muốn sử dụng Take a Break. Dù vậy, chúng tôi vẫn quyết định triển khai”, Adam Mosseri nói trong ngày xét xử thứ tư tại tòa án liên bang ở thành phố Oakland, bang California, Mỹ.
Adam Mosseri là nhân chứng quan trọng trong vụ kiện của 29 bang ở Mỹ, được xem là một trong những phép thử pháp lí lớn nhất từ trước đến nay với tác động của mạng xã hội lên người dùng trẻ tuổi.
Các bang cáo buộc Meta thiết kế nền tảng gây nghiện
Bốn bang gồm California, Colorado, Kentucky và New Jersey cáo buộc Meta thiết kế các nền tảng của mình nhằm thu hút người dùng trẻ tuổi, góp phần làm gia tăng lo âu, trầm cảm, thậm chí tự tử, đồng thời gây hiểu lầm cho người tiêu dùng về mức độ an toàn của các nền tảng.
Cả 29 bang đều cho rằng Meta vi phạm luật liên bang khi thu thập và sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi sử dụng các nền tảng thuộc công ty.
Các bang cho biết có thể yêu cầu Meta nộp gần 200 tỉ USD tiền phạt dân sự.
Meta bác bỏ cáo buộc cố tình gây nghiện cho trẻ em, đồng thời cho biết các nghiên cứu của công ty không tìm thấy mối liên hệ rõ ràng giữa việc thanh thiếu niên sử dụng mạng xã hội và tình trạng suy giảm sức khỏe tinh thần.
Giám đốc điều hành Instagram bác cáo buộc che giấu dữ liệu an toàn
Khi bị luật sư Jason Slothouber chất vấn, Adam Mosseri phủ nhận việc ông biết Meta có chính sách yêu cầu luật sư rà soát các bài thuyết trình nội bộ nhằm loại bỏ thông tin hoặc che giấu những vấn đề có thể ảnh hưởng đến ông.
Adam Mosseri cho biết điều quan trọng là bất kì thông tin nào về sự an toàn của trẻ em mà Instagram công bố đều phải có chất lượng cao và được các chuyên gia ủng hộ.
“Tôi không cố khuyến khích đội ngũ của mình che giấu bất cứ điều gì. Tôi muốn hiểu mọi thứ hoạt động như thế nào. Tôi không thể nghĩ ra bất kì thời điểm nào mình từng khuyến khích mọi người cung cấp cho tôi ít thông tin hơn”, Adam Mosseri nói.
Adam Mosseri cho biết sau vụ rò rỉ Facebook Files vào năm 2021, Instagram đã tập trung những nhân viên phụ trách nghiên cứu nhạy cảm về thanh thiếu niên vào một nhóm riêng và hạn chế quyền tiếp cận thông tin này trong toàn công ty.
Vụ rò rỉ bắt nguồn từ Frances Haugen, cựu quản lí sản phẩm Facebook và là người tố giác. Bà cho rằng Meta biết các sản phẩm của mình không an toàn với trẻ em nhưng vẫn không hành động vì muốn theo đuổi lợi nhuận cao hơn.
Phiên tòa dự kiến tiếp tục vào hôm 26/8 với phần lấy lời khai tiếp theo của Adam Mosseri.
Facebook Files (Hồ sơ Facebook) là tên gọi dành cho loạt bài điều tra của tờ The Wall Street Journal công bố từ tháng 9/2021, dựa trên hàng nghìn tài liệu nội bộ của Facebook do Frances Haugen cung cấp.
Các tài liệu này cho thấy Facebook đã biết về nhiều vấn đề và tác động tiêu cực liên quan đến nền tảng của mình, trong đó đáng chú ý là ảnh hưởng của Instagram với thanh thiếu niên, nội dung gây hại, thông tin sai lệch và hoạt động kiểm duyệt.
Giám đốc thiết kế sản phẩm Instagram thừa nhận loại bỏ dữ liệu an toàn
Trước phần làm chứng của Adam Mosseri, Francesco Fogu (Giám đốc thiết kế sản phẩm Instagram) đã khai về một bài thuyết trình liên quan đến an toàn thanh thiếu niên mà nhóm ông chuẩn bị cho lãnh đạo vào năm 2023.
Khi bị Jason Slothouber thẩm vấn, Francesco Fogu thừa nhận nhóm của ông đã loại bỏ dữ liệu khỏi một trang trình chiếu cho thấy người dùng Instagram là thanh thiếu niên tiếp xúc với các nội dung liên quan đến bắt nạt, tự tử, thù ghét, khỏa thân và bạo lực nhiều gấp 1,5 lần so với người dùng trưởng thành.
Sau đó, khi luật sư của Meta thẩm vấn, Francesco Fogu cho biết con số này xuất hiện trên một trang trình chiếu khác.
Francesco Fogu nói Instagram hiểu rằng sẽ có ít người sử dụng Take a Break hơn nếu không đặt tính năng này làm mặc định.
Phiên tòa có thể kéo dài 6 tuần. Bồi thẩm đoàn dự kiến đưa ra phán quyết mang tính tư vấn. Thẩm phán liên bang Yvonne Gonzalez Rogers sẽ quyết định liệu Meta có phải chịu trách nhiệm hay không, đồng thời xác định mức phạt dân sự và những thay đổi với Facebook, Instagram nếu có.
Vào tháng 2, Adam Mosseri từng làm chứng tại một phiên tòa ở thành phố Los Angeles (Mỹ), khẳng định Instagram quan tâm đến sự an toàn của trẻ em và bảo vệ các lựa chọn thiết kế của nền tảng trước cáo buộc từ những người trong công ty rằng các tính năng này gây hại.
Bồi thẩm đoàn trong vụ đó kết luận Meta và Google đã sơ suất trong việc thiết kế nền tảng, đồng thời yêu cầu hai công ty bồi thường 6 triệu USD cho một phụ nữ 20 tuổi nói cô đã nghiện Instagram và YouTube từ khi còn nhỏ.
Đầu tháng 8, một thẩm phán ở bang New Mexico yêu cầu Meta nộp 567 triệu USD để giải quyết vấn đề sức khỏe tinh thần của thanh thiếu niên, sau khi tổng chưởng lý bang này cáo buộc các nền tảng của công ty là mối nguy hại cho cộng đồng.
Bang Tennessee cũng đang kiện Meta với những cáo buộc tương tự liên quan đến Instagram. Vụ án này đang được xét xử tại thành phố Nashville.