Khách sạn TP.HCM trên đường đua 'xanh hóa' ESG
Hơn 7,1 triệu lượt khách quốc tế đến TP.HCM trong 7 tháng đầu năm, kéo theo yêu cầu nâng chất lượng dịch vụ và đưa tiêu chuẩn xanh vào hoạt động khách sạn.
Ngày 20/8, Sở Du lịch TP.HCM tổ chức lớp tập huấn “Thực hành tiêu chuẩn xanh và ESG trong quản lý”, với gần 200 học viên đến từ các khách sạn, cơ sở lưu trú trên địa bàn thành phố. Đây là hoạt động đầu tiên trong chuỗi 3 lớp nhằm nâng cao năng lực quản trị, vận hành khách sạn theo tiêu chuẩn xanh và xu hướng hội nhập.
Chương trình diễn ra trong bối cảnh lượng khách và doanh thu du lịch TP.HCM tiếp tục tăng. Trong 7 tháng đầu năm 2026, thành phố đón hơn 7,1 triệu lượt khách quốc tế, gần 31,7 triệu lượt khách nội địa. Tổng thu du lịch ước đạt hơn 237.000 tỉ đồng, tăng 55,3% so với cùng kỳ năm 2025.
Riêng doanh thu lưu trú và ăn uống đạt hơn 139.000 tỉ đồng, tăng 13,7%; lĩnh vực lưu trú tăng 12%. Trong tháng 7, doanh thu lưu trú tăng 15,3% so với cùng kỳ.
Khách sạn không chỉ cần tiện nghi
Cùng với tốc độ tăng trưởng, ngành du lịch TP.HCM đang đặt ra yêu cầu mới đối với hệ thống lưu trú. Bên cạnh tiện nghi và chất lượng phục vụ, khách sạn phải quan tâm nhiều hơn đến sử dụng năng lượng, tài nguyên, giảm tác động môi trường cũng như trách nhiệm với người lao động và cộng đồng.
Các báo cáo viên đến từ những khách sạn đã trực tiếp triển khai và đạt chứng nhận về môi trường, phát triển xanh, bền vững cũng chia sẻ kinh nghiệm thực tế, từ khó khăn khi áp dụng, nguồn lực đầu tư đến hiệu quả mang lại cho doanh nghiệp.
Ông Lê Trương Hiền Hòa, Phó giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, cho rằng ESG không nên chỉ được xem như một bộ tiêu chí hay yêu cầu để đạt chứng nhận.
Theo ông Hòa, điều quan trọng là chuyển các nguyên tắc môi trường, xã hội và quản trị thành giải pháp cụ thể trong hoạt động của khách sạn. Thực hành ESG có thể giúp doanh nghiệp tiết giảm chi phí, nâng chất lượng dịch vụ, củng cố thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
Nâng chất lượng nhân lực khách sạn
Sau chuyên đề ESG, Sở Du lịch TP.HCM sẽ tiếp tục tổ chức hai lớp tập huấn. Ngày 25/8, chuyên đề về quản trị trải nghiệm khách hàng, giao tiếp liên văn hóa và xử lý tình huống trong khách sạn tập trung vào đặc điểm, hành vi, kỳ vọng của các nhóm khách quốc tế.
Ngày 8/9, chuyên đề về vận hành và cung ứng dịch vụ khách sạn dự kiến tổ chức tại Vũng Tàu, cập nhật xu hướng quản trị, giải pháp nâng chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng gắn với tiêu chuẩn xanh, phát triển bền vững.
Chuỗi hoạt động nằm trong kế hoạch phát triển nguồn nhân lực ngành khách sạn TP.HCM chất lượng cao và hội nhập năm 2026. Mục tiêu là kết nối cơ quan quản lý, chuyên gia, doanh nghiệp và cơ sở đào tạo, đồng thời xây dựng hệ thống lưu trú chuyên nghiệp, chất lượng cao và tăng sức cạnh tranh cho điểm đến TP.HCM.
