MB nói gì về việc khách hàng bỗng dưng bị mở tài khoản hộ kinh doanh trên ứng dụng?

Chiều ngày 30-10, Ngân hàng Quân đội (MB) đã có câu trả lời liên quan đến tính năng cửa hàng và mã thanh toán VietQR trên ứng dụng MBBank.

Theo MB, liên quan đến một số thông tin trên mạng xã hội về việc hiển thị thông tin cửa hàng và mã thanh toán VietQR trên ứng dụng MBBank, ngân hàng khẳng định việc mở tài khoản và cung cấp các dịch vụ thanh toán, bao gồm mã thanh toán VietQR, được thực hiện theo quy định pháp luật và quy trình của ngân hàng.

"Việc đăng ký, sử dụng tài khoản và các dịch vụ liên quan gắn với sự chấp thuận của khách hàng", MB nhấn mạnh.

Đáng chú ý, MB khẳng định ngân hàng không tự ý đăng ký hộ kinh doanh hoặc xác lập tư cách chủ hộ kinh doanh cho khách hàng. Việc hiển thị thông tin cửa hàng hoặc mã VietQR trên ứng dụng không đồng nghĩa với việc khách hàng đã được đăng ký thành lập hộ kinh doanh hoặc mở tài khoản thanh toán của hộ kinh doanh tại MB.

Để mở tài khoản hộ kinh doanh tại MB, khách hàng phải cung cấp đầy đủ các yêu cầu về hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh theo quy định của pháp luật.

Đồng thời, việc hiển thị thông tin cửa hàng hoặc mã VietQR trên ứng dụng MBBank không phải là căn cứ để kết luận khách hàng phát sinh nghĩa vụ thuế. Nghĩa vụ thuế được xác định theo quy định pháp luật về thuế và hoạt động thực tế của người nộp thuế.

Bên cạnh đó, MB cho biết thêm, đối với các trường hợp còn thắc mắc hoặc chưa được giải đáp thỏa đáng, sẽ được ngân hàng tiếp tục rà soát, làm rõ quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và phối hợp với khách hàng để giải quyết cụ thể, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Khách hàng có nhu cầu làm rõ thông tin, thay đổi hoặc hỗ trợ liên quan đến dịch vụ mã thanh toán VietQR có thể liên hệ các kênh chăm sóc khách hàng chính thức hoặc điểm giao dịch MB.

Trước đó, trên mạng xã hội, một số khách hàng cá nhân của MB Bank phản ánh việc bất ngờ phát hiện mục “Quản lý cửa hàng” cùng các tài khoản mang tên VietQR HKD (hộ kinh doanh) trên ứng dụng ngân hàng số.

Chia sẻ với Một thế giới, Phó giám đốc chi nhánh ngân hàng thương mại cho biết: Việc mở tài khoản hộ kinh doanh trên ứng dụng ngân hàng số không thể tự động chuyển đổi từ tài khoản cá nhân mà phải có giấy đăng ký kinh doanh và thực hiện theo quy trình xác thực của ngân hàng. Do đó, cần kiểm tra cụ thể hồ sơ đăng ký, quy trình thực hiện và dữ liệu trên hệ thống để xác định nguyên nhân nếu phát sinh trường hợp thông tin tài khoản hộ kinh doanh xuất hiện khi khách hàng không chủ động đăng ký

"Thông thường, để mở tài khoản ngân hàng phục vụ hoạt động hộ kinh doanh, khách hàng cần cung cấp hồ sơ chứng minh tư cách đăng ký kinh doanh, giấy tờ tùy thân của chủ hộ và thông tin mã số thuế nếu đã được cấp...", Phó giám đốc chi nhánh ngân hàng thương mại nói thêm

Mong ngân hàng giảm lãi suất thật, đừng chỉ giảm trên tivi

Lãi lớn, ngân hàng sẽ giảm lãi suất thực chất?