Samsung bắt tay OpenAI, triển khai ChatGPT Enterprise cho nhân viên
OpenAI vừa ghi dấu một trong những thương vụ lớn nhất khi Samsung Electronics quyết định triển khai ChatGPT Enterprise và nền tảng AI Codex cho nhân viên trên phạm vi toàn cầu.
Thỏa thuận triển khai ChatGPT Enterprise không chỉ mở rộng đáng kể dấu ấn của OpenAI trong thị trường doanh nghiệp mà còn cho thấy các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới đang đẩy nhanh chiến lược chuyển đổi sang mô hình vận hành dựa trên AI.
Samsung đưa ChatGPT Enterprise vào mọi khâu vận hành doanh nghiệp
Theo thỏa thuận mới được công bố, Samsung Electronics sẽ cung cấp ChatGPT Enterprise và Codex cho toàn bộ nhân viên tại Hàn Quốc, đồng thời triển khai cho lực lượng lao động thuộc bộ phận Device eXperience (DX) trên toàn cầu. Đây là bộ phận phụ trách các mảng kinh doanh cốt lõi như điện thoại thông minh, thiết bị gia dụng, TV và nhiều sản phẩm điện tử tiêu dùng khác của Samsung.
Động thái này đánh dấu bước tiến lớn trong chiến lược ứng dụng AI của tập đoàn công nghệ Hàn Quốc. Thay vì giới hạn AI trong một số nhóm nghiên cứu hoặc phòng ban kỹ thuật, Samsung đang hướng tới việc đưa các công cụ AI tạo sinh trở thành nền tảng làm việc chung cho toàn bộ tổ chức.
Theo OpenAI, các nhân viên Samsung sẽ sử dụng ChatGPT trong nhiều hoạt động khác nhau như tìm kiếm và phân tích thông tin, soạn thảo tài liệu, tổng hợp dữ liệu, xây dựng ý tưởng sản phẩm và hỗ trợ ra quyết định. Trong môi trường doanh nghiệp quy mô lớn với hàng chục nghìn nhân viên, việc tự động hóa các công việc dựa trên tri thức có thể giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và nâng cao hiệu quả làm việc.
Ông Kim Kyoung-hoon, Tổng giám đốc OpenAI Hàn Quốc, cho biết đây là một trong những đợt triển khai quan trọng nhất trong lịch sử phát triển của OpenAI. Theo ông, Samsung không xem AI đơn thuần là công cụ hỗ trợ cho một số nhiệm vụ cụ thể mà đang sử dụng AI như nền tảng cốt lõi nhằm thay đổi cách nhân viên làm việc, hợp tác và đổi mới sáng tạo trên phạm vi toàn doanh nghiệp.
Một trong những yếu tố giúp Samsung lựa chọn ChatGPT Enterprise là khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật dành cho doanh nghiệp. Phiên bản này được trang bị các tính năng như bảo vệ dữ liệu, kiểm soát quyền truy cập người dùng và các công cụ quản trị giúp doanh nghiệp triển khai AI trong khuôn khổ chính sách bảo mật hiện hành.
Điều này đặc biệt quan trọng đối với Samsung, tập đoàn đang quản lí khối lượng lớn dữ liệu liên quan đến nghiên cứu, sản xuất, chuỗi cung ứng và phát triển sản phẩm. Trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp vẫn lo ngại rủi ro rò rỉ dữ liệu khi sử dụng AI tạo sinh, khả năng tích hợp với hệ thống quản trị nội bộ là yếu tố then chốt giúp OpenAI mở rộng hiện diện trong khối khách hàng doanh nghiệp.
Cuộc đua AI thương mại Hàn Quốc đang tăng tốc
Bên cạnh ChatGPT Enterprise, Samsung cũng sẽ triển khai Codex, nền tảng AI được OpenAI phát triển ban đầu để hỗ trợ lập trình viên viết mã nguồn. Tuy nhiên, sau nhiều lần nâng cấp, Codex hiện không còn giới hạn trong lĩnh vực kỹ thuật mà đã trở thành công cụ đa năng phục vụ nhiều nhóm người dùng khác nhau.
Đối với các kỹ sư phần mềm của Samsung, Codex có thể hỗ trợ viết mã, rà soát lỗi, kiểm tra chất lượng phần mềm và tối ưu hóa quy trình phát triển sản phẩm. Trong khi đó, các nhân viên không chuyên về công nghệ cũng có thể sử dụng nền tảng này để xây dựng ứng dụng nội bộ, tự động hóa quy trình làm việc hoặc phát triển các công cụ phục vụ công việc hằng ngày mà không cần kiến thức lập trình chuyên sâu.
OpenAI cho biết hiện có hơn 5 triệu người sử dụng Codex mỗi tuần trên toàn cầu ở cả các vị trí kỹ thuật và phi kỹ thuật. Đáng chú ý, số lượng người dùng hoạt động hằng tuần của Codex tại Hàn Quốc đã tăng gần 800% kể từ tháng 2 năm nay, phản ánh tốc độ tiếp nhận AI rất nhanh của thị trường này.
Thỏa thuận với Samsung cũng là bước phát triển tiếp theo trong mối quan hệ hợp tác giữa hai bên. Trước đó, Samsung và OpenAI đã làm việc cùng nhau trong lĩnh vực hạ tầng AI, đặc biệt là các giải pháp bộ nhớ bán dẫn tiên tiến phục vụ các hệ thống AI thế hệ mới. Sau khi ký biên bản ghi nhớ vào năm ngoái, hai công ty đã mở rộng hợp tác từ phần cứng sang các ứng dụng AI dành cho doanh nghiệp.
Không chỉ Samsung, làn sóng ứng dụng AI thương mại đang lan rộng khắp Hàn Quốc. Mới đây, Đại học Quốc gia Seoul đã triển khai ChatGPT Edu miễn phí cho toàn bộ 47.000 sinh viên, giảng viên và nhân viên nhằm xây dựng mô hình “AI-native campus”, môi trường giáo dục vận hành dựa trên AI.
OpenAI cũng đã hợp tác với Kakao để tích hợp ChatGPT trực tiếp vào nền tảng nhắn tin KakaoTalk, ứng dụng có hàng chục triệu người dùng tại Hàn Quốc. Điều này giúp AI tiếp cận người dùng phổ thông dễ dàng hơn thông qua các công cụ quen thuộc.
Danh sách khách hàng doanh nghiệp của OpenAI tại Hàn Quốc hiện cũng đang mở rộng nhanh chóng với sự góp mặt của nhiều tên tuổi lớn như LG Electronics, LG Uplus, LG CNS, Samsung SDS, Krafton, Toss và Musinsa. Các doanh nghiệp này đang triển khai ChatGPT Enterprise, Codex hoặc API của OpenAI trong nhiều lĩnh vực từ chăm sóc khách hàng, phát triển phần mềm đến phân tích dữ liệu và vận hành doanh nghiệp.
Thương vụ với Samsung vì thế không chỉ đơn thuần là một hợp đồng cung cấp phần mềm. Nó phản ánh xu hướng mới của nền kinh tế số, nơi AI đang dần trở thành hạ tầng thiết yếu tương tự điện toán đám mây hay Internet trước đây. Khi các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới bắt đầu đưa AI vào mọi quy trình làm việc, cuộc cạnh tranh trong tương lai có thể không còn là cuộc đua về sản phẩm đơn lẻ, mà là cuộc đua về khả năng khai thác trí tuệ nhân tạo ở quy mô toàn doanh nghiệp.
