Vì sao ‘ông lớn’ hàng tiêu dùng nhanh Procter & Gamble bị phạt 390 triệu đồng?
Thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia ngày 27/6, cơ quan này đã ra quyết định xử phạt Công ty TNHH Procter & Gamble Việt Nam, một “ông lớn” trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) trong đó có các sản phẩm hóa phẩm.
Nguyên nhân xử phạt: Cung cấp thông tin không đầy đủ cho người tiêu dùng
Thực hiện chức năng quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, ngày 8/6/2026, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã ban hành Quyết định số 163/QĐ-XPHC xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đối với Công ty TNHH Procter & Gamble Việt Nam (Mã số doanh nghiệp: 3700232756) với số tiền 390.000.000 đồng (ba trăm chín mươi triệu đồng) về 2 hành vi: Cung cấp thông tin không đầy đủ cho người tiêu dùng theo quy định; Quy định điều khoản không được phép quy định trong điều kiện giao dịch chung theo quy định.
Bên cạnh đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng yêu cầu Công ty TNHH Procter & Gamble Việt Nam nhanh chóng tuân thủ và khắc phục các hành vi vi phạm; đồng thời chủ động rà soát, hoàn thiện điều kiện giao dịch chung và hoạt động cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, bảo đảm tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo Ủy ban cạnh tranh Quốc gia, trong quá trình làm việc, Công ty TNHH Procter & Gamble Việt Nam đã tích cực phối hợp, kịp thời cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu và chủ động triển khai các khuyến nghị của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.
Việc xử lý nghiêm các hành vi vi phạm nêu trên góp phần tăng cường tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của tổ chức, cá nhân kinh doanh; đồng thời phòng ngừa vi phạm và bảo vệ tốt hơn quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
“Ông lớn” có mật độ hiện diện cao trên thị trường hóa phẩm và chăm sóc cá nhân
Tại thị trường Việt Nam hiện nay, Procter & Gamble và Unilever là 2 “ông lớn” cùng ngành hàng tiêu dùng nhanh với nhiều sản phẩm hóa phẩm, chăm sóc cá nhân, chăm sóc mẹ và bé…
Procter & Gamble đang ở vị trí thứ hai về thị phần và doanh thu (khoảng 9.000 tỉ đồng) sau Unilever (khoảng 1 tỉ USD doanh thu). Hai “ông lớn” này có nhiều dòng sản phẩm cạnh tranh trực tiếp trên thị trường như về nước giặt, nước xả, dầu gội, sữa tắm… Tuy nhiên, độ phủ của Unilever rộng hơn ở cả thành thị và nông thôn với nhiều phân khúc giá, trong khi Procter & Gamble tập trung nhiều ở khu vực thành thị, sản phẩm cũng tập trung hơn ở phân khúc trung và cao cấp.
Một số nhãn sản phẩm của Procter & Gamble như nước giặt Ariel; bột giặt Tide; nước xả Downy; dầu gội Pantene, Rejoice; tã giấy Pamper; dao cạo râu và bọt cạo râu Gillette; bàn chải và kem đánh răng Oral-B…
Thời gian gần đây, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia liên tục có các cuộc thanh, kiểm tra các doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực bán hàng online/thương mại điện tử để chấn chỉnh các hành vi vi phạm, trong đó trọng tâm là các quy định liên quan tới quyền lợi người tiêu dùng, thông tin truyền tải tới người tiêu dùng, các quy định “ép” người tiêu dùng lựa chọn theo mặc định của doanh nghiệp, hay hành vi cạnh tranh không lành mạnh. Những cái tên đã từng bị xử phạt như Zalo, TikTok, Xiaomi, Shopee… và mới nhất là Procter & Gamble.
Sửa đổi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Dự thảo sửa đổi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiện đang được đưa ra để lấy ý kiến và được sửa đổi theo hướng bảo đảm sự đồng bộ của hệ thống pháp luật và phù hợp hơn tình hình mới của đất nước. Một số điểm mới được thúc đẩy trong Dự thảo như tăng quyền kiểm soát dữ liệu cho người tiêu dùng, đẩy mạnh phân cấp cho địa phương, bãi bỏ một số nội dung của Luật để đảm bảo phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành và hướng tới một cơ chế bảo vệ người tiêu dùng hiện đại.