Các đại gia thời trang tăng đầu tư hàng tỉ USD cho AI
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành động lực mới thúc đẩy các tập đoàn thời trang và bán lẻ toàn cầu tăng mạnh chi tiêu.
Sau nhiều năm tập trung vào mở rộng hệ thống bán lẻ và thương mại điện tử, các hãng thời trang lớn trên thế giới đang chuyển trọng tâm sang trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Các tập đoàn thời trang đẩy mạnh đầu tư AI để nâng sức cạnh tranh
Theo dữ liệu của Standard & Poor's, tổng vốn đầu tư (capex) của 17 doanh nghiệp thời trang và bán lẻ lớn sẽ đạt khoảng 40,9 tỉ USD trong năm tài chính hiện tại, tăng đáng kể so với mức gần 36,3 tỉ USD của năm 2025.
Trong nhóm được khảo sát, Capri Holdings , tập đoàn sở hữu các thương hiệu Michael Kors và Jimmy Choo , có mức tăng đầu tư mạnh nhất. Doanh nghiệp này dự kiến gần như tăng gấp đôi ngân sách đầu tư, từ 63 triệu USD lên 125 triệu USD, tương đương mức tăng 98,4%.
Đứng sau là Urban Outfitters với mức tăng 82,6%, đưa tổng vốn đầu tư lên 475 triệu USD. PVH , công ty mẹ của Calvin Klein và Tommy Hilfiger , cũng nâng chi tiêu thêm 76,1%, đạt 250 triệu USD.
Một số thương hiệu khác cũng tăng tốc đầu tư như Under Armour với mức tăng dự kiến 67,6%, trong khi Lululemon, Levi Strauss và Columbia Sportswear lựa chọn chiến lược tăng trưởng thận trọng hơn, lần lượt tăng 8%, 7,5% và 5,7%.
Ở chiều ngược lại, Ralph Lauren, Abercrombie & Fitch và American Eagle Outfitters dự kiến cắt giảm vốn đầu tư so với năm trước, phản ánh sự khác biệt trong chiến lược giữa các doanh nghiệp khi đối mặt với nhu cầu tiêu dùng còn nhiều biến động.
Dù mức tăng đầu tư không giống nhau, điểm chung của phần lớn các doanh nghiệp là ưu tiên hiện đại hóa hoạt động. AI, số hóa chuỗi cung ứng, xây dựng mô hình bán lẻ đa kênh (omnichannel) và nâng cấp hệ thống cửa hàng tiếp tục là những hạng mục nhận được phần lớn ngân sách.
Trong đó, AI không chỉ được xem là công cụ hỗ trợ bán hàng mà còn đóng vai trò trung tâm trong quản trị hàng tồn kho, dự báo nhu cầu, tối ưu kế hoạch sản xuất, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành toàn bộ chuỗi cung ứng.
Thách thức không còn là đầu tư AI mà là chứng minh hiệu quả
Mặc dù AI đang trở thành từ khóa không thể thiếu trong chiến lược phát triển của các tập đoàn thời trang, nhiều chuyên gia cho rằng phần khó nhất hiện nay không phải quyết định đầu tư mà là biến công nghệ thành giá trị kinh doanh cụ thể.
Rebecca Homkes, chuyên gia về chiến lược doanh nghiệp, nhận định phần lớn công ty hiện mới sử dụng AI để nâng cao năng suất của từng cá nhân hoặc từng bộ phận riêng lẻ.
Theo bà, những cải thiện có thể đo lường trên quy mô toàn doanh nghiệp vẫn còn rất hạn chế, bởi nhiều tổ chức chưa thay đổi quy trình làm việc để tận dụng hết tiềm năng của AI. Nếu chỉ bổ sung công nghệ vào mô hình cũ mà không tái thiết kế cách vận hành, hiệu quả mang lại sẽ không tương xứng với chi phí đầu tư.
Đồng quan điểm, ông Achim Berg, Giám đốc điều hành FashionSights, cho rằng AI hiện đã trở thành chủ đề bắt buộc trong mọi cuộc họp với hội đồng quản trị.
Theo ông, gần như không còn doanh nghiệp nào đặt câu hỏi có nên đầu tư AI hay không. Thay vào đó, ban lãnh đạo muốn biết khi nào khoản đầu tư sẽ mang lại lợi nhuận và hiệu quả cụ thể.
Ông nhận định tiềm năng lớn nhất của AI không nằm ở các ứng dụng tiếp thị hay chăm sóc khách hàng, mà ở việc cải tổ hoạt động nội bộ. Ngành thời trang vẫn đang vận hành nhiều quy trình gần như không thay đổi trong suốt hai thập niên qua, từ lập kế hoạch sản xuất, quản lí đơn hàng đến điều phối chuỗi cung ứng. Đây chính là những lĩnh vực AI có thể tạo ra bước nhảy vọt về năng suất.
Levi Strauss là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong quá trình này. Tổng giám đốc Michelle Gass cho biết công ty đã triển khai khoảng 1.000 tác nhân AI (AI agents) để tự động hóa nhiều công việc trong lập kế hoạch, quản lí chuỗi cung ứng và xử lí đơn hàng.
Theo bà, AI không nhằm thay thế con người mà đóng vai trò như một công cụ giúp các nhóm làm việc hiệu quả hơn, giảm thời gian xử lí tác vụ lặp lại và cho phép nhân viên tập trung vào các công việc có giá trị cao hơn.
Giới phân tích nhận định làn sóng đầu tư gần 41 tỉ USD của các tập đoàn thời trang cho thấy AI đang bước sang giai đoạn ứng dụng thực tiễn, thay vì chỉ dừng ở thử nghiệm. Tuy nhiên, cuộc đua này sẽ không được quyết định bởi doanh nghiệp nào chi nhiều tiền nhất, mà bởi doanh nghiệp nào có thể tích hợp AI vào toàn bộ quy trình vận hành và chứng minh được lợi nhuận từ những khoản đầu tư đó. Trong bức tranh cạnh tranh ngày càng khốc liệt và người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, AI đang trở thành yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của ngành thời trang toàn cầu trong những năm tới.
