Hai công ty bán hàng đa cấp bị phạt hơn 1,1 tỉ đồng: ‘Mẫu số chung’ vi phạm là gì?
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia liên tiếp có quyết định xử phạt đối với 2 công ty kinh doanh bán hàng đa cấp Total Swiss Việt Nam và Nu Skin Enterprises Việt Nam, với tổng tiền phạt 1,16 tỉ đồng.
Nu Skin Enterprises Việt Nam: 5 hành vi vi phạm, bị phạt 450 triệu đồng
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia ngày 28/8, qua công tác kiểm tra việc chấp hành pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Nu Skin Enterprises Việt Nam (mã số doanh nghiệp: 0311355044; địa chỉ trụ sở chính: Tầng 2, số 280, đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Xuân Hòa, TP.HCM), với số tiền 450 triệu đồng.
Công ty TNHH Nu Skin Enterprises Việt Nam đã có một số hành vi vi phạm như : Không giao hợp đồng cho người tham gia bán hàng đa cấp theo quy định của pháp luật; Không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép thực hiện một trong các hành vi quy định tại điểm a, điểm b khoản 4 Điều 18 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023; Điều kiện giao dịch chung không quy định cụ thể thời điểm áp dụng; Không xây dựng, công khai quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng theo quy định; Không xây dựng, ban hành trình tự, thủ tục, phương thức hoặc biện pháp phù hợp với từng đối tượng người tiêu dùng dễ bị tổn thương để bảo đảm quyền khiếu nại, yêu cầu giải quyết tranh chấp và các quyền khác của người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
Tổng cộng, Nu Skin Enterprises Việt Nam đã có 5 hành vi vi phạm được nêu ra. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu Công ty chấm dứt các hành vi vi phạm, chủ động rà soát và đảm bảo việc tuân thủ đầy đủ, chính xác các quy định của pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Total Swiss Việt Nam: 9 hành vi vi phạm, bị phạt 710 triệu đồng
Trước đó, theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia ngày 25/8, cơ quan này thông qua công tác kiểm tra việc chấp hành quy định của pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cũng đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Total Swiss Việt Nam (mã số thuế: 0311580554; địa chỉ trụ sở chính: số 89 đường Xuân Hồng, Phường Bảy Hiền, TP.HCM), với số tiền 710 triệu đồng.
So với Nu Skin Enterprises Việt Nam, Total Swiss Việt Nam có nhiều hơn 4 hành vi vi phạm. Tổng cộng 7 hành vi vi phạm của Total Swiss Việt Nam bao gồm: Không giao hợp đồng cho người tham gia bán hàng đa cấp theo quy định của pháp luật; Chỉ định đào tạo viên không đáp ứng điều kiện để thực hiện đào tạo cơ bản cho người tham gia bán hàng đa cấp; Trả cho người tham gia bán hàng đa cấp tổng trị giá hoa hồng, tiền thưởng và lợi ích kinh tế khác, bao gồm cả lợi ích được hưởng theo chương trình khuyến mại, trong một năm vượt quá 40% doanh thu bán hàng đa cấp trong năm đó của doanh nghiệp; Không thực hiện đúng kế hoạch trả thưởng đã đăng ký; Không thực hiện hoặc thực hiện không đúng trách nhiệm về giao, nhận và gửi hàng hóa theo quy định của pháp luật; Không thực hiện đúng quy định về đảm bảo tối thiểu doanh thu bán hàng đa cấp trong một năm tài chính là doanh thu từ khách hàng không phải là người tham gia bán hàng đa cấp của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, Total Swiss Việt Nam còn thông báo với người tiêu dùng về phạm vi sử dụng thông tin, thời hạn lưu trữ thông tin của người tiêu dùng trước khi thực hiện thu thập, sử dụng thông tin của người tiêu dùng không đúng quy định tại Điều 17 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Không cung cấp thông tin về khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của sản phẩm, hàng hóa; Không cung cấp hướng dẫn sử dụng của sản phẩm, hàng hóa.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng đã yêu cầu Total Swiss Việt Nam chấm dứt các hành vi vi phạm, chủ động rà soát và đảm bảo việc tuân thủ đầy đủ, chính xác các quy định của pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
“Mẫu số chung” vi phạm là gì?
So sánh 2 trường hợp Nu Skin Enterprises Việt Nam và Total Swiss Việt Nam vi phạm và bị xử phạt có thể thấy, điểm vi phạm chung cốt lõi là đã không giao hợp đồng cho người tham gia bán hàng đa cấp theo đúng quy định của pháp luật.
Cùng với đó, 2 doanh nghiệp kinh doanh theo phương thức đa cấp này còn có nhóm hành vi vi phạm chung về bản chất là gây ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng. Cụ thể, cả hai công ty đều có chung hành vi vi phạm nghĩa vụ đối với người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong đó, Nu Skin Enterprises Việt Nam có hành vi vi phạm về việc ép buộc/không cho người tiêu dùng lựa chọn quyền thông tin, không công khai quy trình giải quyết khiếu nại và không bảo vệ người tiêu dùng dễ bị tổn thương. Với Total Swiss Việt Nam, hành vi vi phạm là về việc thu thập, lưu trữ thông tin và không cung cấp đủ hướng dẫn, linh kiện sản phẩm cho người tiêu dùng.