Từ căn hộ đến camera: Những chuyện rất đời đang chạy bằng dữ liệu
Từ chuyện cư dân muốn biết quỹ bảo trì còn bao nhiêu, một căn hộ đã được giữ chỗ hay chưa đến việc camera phát hiện người lạ giữa đêm, những việc trong đời sống tòa nhà đang dần được đưa lên môi trường số.
Tại sự kiện “Giải pháp chuyển đổi số trong quản lí, vận hành đô thị và bất động sản” do Sàn Giao dịch Công nghệ TP.HCM tổ chức sáng 18/9, các đơn vị công nghệ giới thiệu những giải pháp ứng dụng công nghệ vào quản lí, giao dịch, an ninh và hạ tầng.
Viettel PI: Chuyện quỹ bảo trì, phản ánh của cư dân cũng chạy bằng dữ liệu
Bà Võ Thị Hiệp, chuyên viên kinh doanh Viettel TP.HCM, giới thiệu Viettel PI như một nền tảng số hóa hoạt động quản lí và vận hành tòa nhà.
Theo bà Hiệp, dữ liệu ở một tòa nhà thường liên quan đến nhiều bên, từ ban quản lí, ban quản trị, cư dân, chủ đầu tư đến các đơn vị cung cấp dịch vụ. Viettel PI kết nối các thông tin tài chính, kĩ thuật và phản ánh của cư dân trên cùng hệ thống, cập nhật theo thời gian thực.
.png)
Quỹ bảo trì, chi phí vận hành hằng tháng, công nợ phí quản lí được số hóa. Lịch bảo trì thang máy, hệ thống phòng cháy chữa cháy, điện, nước cũng được đưa lên hệ thống để cư dân và Ban quản trị tra cứu theo quyền được cấp.
Đại diện Viettel TP.HCM cho biết cách làm này có thể giúp giảm 90% tranh chấp liên quan đến thu - chi.
Với những phản ánh của cư dân, yêu cầu được ghi nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách, sau đó tiếp tục được theo dõi cho đến khi hoàn tất. Mỗi công việc được gắn thời hạn xử lí theo SLA (thoả thuận).
Khi mọi việc được ghi nhận bằng dữ liệu, cư dân có thể biết vấn đề của mình đang ở đâu, ai đang xử lí và tiến độ đến đâu, thay vì phải đi hỏi từng bộ phận
Bà Võ Thị Hiệp
Theo số liệu do Viettel TP.HCM đưa ra, hiệu suất của nhân sự kĩ thuật có thể tăng 40%, trong khi mức độ hài lòng của cư dân đạt trên 95%.
IDTEK: Một căn hộ được giữ chỗ, hàng trăm môi giới cùng nhìn thấy
Bà Nguyễn Lê Trang Ly, Giám đốc Trung tâm Phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ IDTEK, giới thiệu CRM chuyên biệt cho các sàn bất động sản, tập trung vào quản lí giỏ hàng, khách hàng và hoa hồng.
Ở những đợt mở bán có hàng trăm môi giới cùng tham gia, trạng thái của từng căn hộ hoặc lô đất liên tục thay đổi. Hệ thống được IDTEK giới thiệu có khả năng xử lí trạng thái tồn kho dưới 1 giây, đồng bộ booking và đặt cọc cho hàng trăm môi giới.
Theo IDTEK, việc đồng bộ này giúp hạn chế tình trạng trùng giao dịch một sản phẩm.
Cùng với giỏ hàng, dữ liệu khách hàng được mã hóa và kiểm soát quyền truy cập. Các tương tác trong quá trình tư vấn, giao dịch được ghi nhận để theo dõi hành trình khách hàng. Qua đó hạn chế nguy cơ thất thoát thông tin khi nhân sự nghỉ việc hoặc thay đổi vị trí.
Trong một đợt mở bán lớn, dữ liệu giỏ hàng phải đi nhanh hơn thao tác của con người, bởi chỉ cần chậm một nhịp là có thể phát sinh sai lệch trong giao dịch
Bà Nguyễn Lê Trang Ly
Một phần khác được IDTEK đưa vào tự động hóa là tính hoa hồng. Hệ thống xử lí các công thức theo cấp môi giới, nhóm bán hàng và chính sách chiết khấu. Theo số liệu doanh nghiệp đưa ra, thời gian tính toán hoa hồng có thể được rút ngắn 80%, từ khoảng 7-10 ngày xử lí thủ công mỗi tháng xuống còn thời gian gần như ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
IVS: Camera không chỉ để xem lại chuyện đã xảy ra
Bà Trương Thị Bé Hạnh, Giám đốc Đối ngoại - Quản lí và Phát triển thị trường Việt Nam, Công ty Cổ phần IVS, giới thiệu giải pháp ứng dụng AI trong giám sát và xử lí sự cố an ninh tòa nhà.
Thay vì để nhân viên an ninh liên tục quan sát hàng trăm màn hình, hệ thống AI được thiết kế để nhận diện những dấu hiệu bất thường và phát cảnh báo khi cần thiết. Theo đại diện IVS, cách giám sát thủ công có thể bỏ sót tới 80% sự cố bất thường.
Giải pháp gồm FaceID, nhận diện biển số tự động (ANPR) và AI Video Analytics. FaceID hỗ trợ nhận diện cư dân, nhân viên và kiểm soát quyền ra vào với thời gian xác thực dưới 1 giây.
Với phương tiện, ANPR nhận diện biển số và tự động xác thực xe đã đăng kí để mở barrier. Khách có thể được cấp quyền ra vào theo từng khung thời gian. IVS cho biết độ chính xác nhận diện biển số đạt trên 98%, thời gian xử lí dưới 1 giây.
AI Video Analytics tiếp tục theo dõi những tình huống như xâm nhập, đánh nhau, tụ tập bất thường hoặc vật thể bị bỏ lại. Khi phát hiện dấu hiệu đáng chú ý, hệ thống gửi cảnh báo kèm hình ảnh và vị trí đến nhân viên an ninh.
AI không thay người bảo vệ, nhưng giúp người bảo vệ không phải ngồi nhìn hàng trăm màn hình để chờ một sự cố xảy ra; hệ thống sẽ phát hiện và đưa sự cố đến đúng người, đúng vị trí
Bà Trương Thị Bé Hạnh
IVS minh họa quy trình bằng một tình huống xảy ra lúc 2 giờ 13 phút. Từ khi AI phát hiện người xâm nhập lúc 2 giờ 13 phút 04 giây, xác định người này không có quyền truy cập, phát cảnh báo đến khi nhân viên an ninh nhận được hình ảnh, vị trí trên điện thoại và có mặt tại hiện trường lúc 2 giờ 13 phút 30 giây, toàn bộ quá trình diễn ra trong chưa đầy 30 giây.
Trên dashboard “Security Today”, hệ thống cũng có thể hiển thị các thông tin như 1.248 lượt ra vào và 342 phương tiện trong ngày trong ví dụ được trình bày tại sự kiện. Các sự cố được chia thành nhóm Critical với mục tiêu xử lí trong 2 phút và High trong 5 phút. Theo số liệu do IVS đưa ra, mức độ tuân thủ SLA đạt 98%.
Đưa dữ liệu từ thiết bị vào trung tâm điều hành
IoT và IOC sử dụng cảm biến để thu thập dữ liệu về điện năng, nhiệt độ, độ rung, dòng điện, chất lượng không khí và tình trạng thiết bị.
Trong quản lí năng lượng, hệ thống có thể điều chỉnh chiếu sáng, thông gió, điều hòa theo mật độ sử dụng, được giới thiệu có thể giảm 15-30% chi phí năng lượng. Cảm biến cũng hỗ trợ bảo trì dự báo, theo dõi dấu hiệu bất thường và được đơn vị cho biết có thể giảm 50% sự cố thiết bị đột ngột.
Việc tự động ghi nhận chỉ số điện, nước, giám sát an ninh và sự cố được giới thiệu có thể tối ưu 20-35% nhân sự vận hành tại chỗ. Dữ liệu được tập trung về IOC để theo dõi, cảnh báo và hỗ trợ xử lí sự cố.
