Hội viên 'ngơ ngác' vì phòng gym cao cấp bất ngờ cắt bớt dịch vụ
California Fitness & Yoga thông báo tạm ngưng dịch vụ khăn, nước uống VIP và quầy Centuryon tại các câu lạc bộ từ ngày 29/9 đến 19/10/2026 do một số vấn đề liên quan đến vận hành. Thông tin này khiến nhiều hội viên, đặc biệt nhóm Centuryon, bày tỏ sự bức xúc.
California Fitness & Yoga tạm ngưng một số dịch vụ
Mới đây, nhiều hội viên của hệ thống California Fitness & Yoga nhận được thông báo về việc tạm ngưng dịch vụ khăn, nước uống VIP và quầy Centuryon tại câu lạc bộ từ ngày 29/9 đến ngày 19/10/2026.
Theo thông báo, việc tạm ngưng xuất phát từ “một số vấn đề liên quan đến vận hành”.
Trong thời gian này, California đề nghị hội viên chủ động mang theo khăn cá nhân và bình nước khi đến tập luyện. Hội viên cũng có thể lựa chọn bảo lưu thẻ trong thời gian tối đa 30 ngày mà không mất phí bằng cách quét mã QR và điền thông tin theo biểu mẫu do câu lạc bộ cung cấp.
California Fitness & Yoga đồng thời gửi lời xin lỗi tới hội viên vì những bất tiện có thể phát sinh trong quá trình điều chỉnh hoạt động và mong nhận được sự cảm thông, đồng hành.
Theo thông tin trên website của California, Centuryon là dòng câu lạc bộ cao cấp thuộc hệ thống California, dành cho nhóm khách hàng cao cấp với các quyền lợi và dịch vụ được thiết kế riêng.
Hội viên Centuryon được tập luyện tại các câu lạc bộ thuộc hệ thống California, Diamond, Centuryon và California Active trên toàn quốc, đồng thời được mời một người thân bất kỳ tham gia.
Nhóm hội viên này cũng được sử dụng áo choàng và khăn tắm cao cấp miễn phí, một thức uống theo thực đơn đồ uống Centuryon/Champion và một phần nước suối mỗi ngày.
Việc tạm ngưng các dịch vụ nói trên khiến nhiều hội viên Centuryon và hội viên thuộc các câu lạc bộ cao cấp khác "ngơ ngác", thất vọng. Một số người đặt câu hỏi về quyền lợi dịch vụ trong thời gian tạm ngưng, nhất là với những người đã chi trả cho các gói tập có nhiều tiện ích đi kèm.
Một hội viên bình luận: “Thu tiền dịch vụ xong giờ lại cắt bỏ dịch vụ. Vậy California có trả lại tiền cho hội viên?”.
Hội viên đặt câu hỏi về dịch vụ sau ngày 19/10
Phản ứng của hội viên cũng xuất hiện trên các hội nhóm dành cho thành viên California Fitness & Yoga sau khi thông báo được đưa ra.
Đáng chú ý, một số hội viên Centuryon chia sẻ về những bất tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ. Một tài khoản cho biết mỗi năm phải trả 23 triệu đồng phí gia hạn nhưng thời gian gần đây liên tục gặp khó khăn khi sử dụng các tiện ích.
Theo chia sẻ của hội viên T.T, người này từng tập tại một câu lạc bộ ở quận 1. Sau khi cơ sở này tạm đóng, người này chuyển sang các cơ sở khác ở quận 7 rồi Bình Tân.
“Mỗi năm tôi phải trả tiền gia hạn 23 triệu để nhận lại: đi tập hơn 20 km/ngày cả đi và về; menu nước từ nhiều món còn chai nước suối thôi, giờ đến cả khăn mà CLB tôi vừa chuyển qua đi tập cũng không được cung cấp luôn”, anh T.T viết.
Theo chia sẻ này, sau khi chuyển sang một cơ sở mới được vài ngày, hội viên tiếp tục nhận thông báo về việc tạm ngưng dịch vụ khăn.
Việc tạm ngưng các dịch vụ lần này diễn ra trong bối cảnh California Fitness & Yoga đã có những điều chỉnh về mạng lưới câu lạc bộ trong năm 2026.
Ngày 19/7, ông Dane Fort, Tổng giám đốc California Fitness & Yoga, xác nhận hệ thống dừng hoạt động 4 câu lạc bộ, gồm AMU và GVC tại TP.HCM, PCH và CPT tại Hà Nội.
Theo lãnh đạo California Fitness & Yoga, các cơ sở này hết hạn hợp đồng thuê và không đáp ứng yêu cầu về không gian để chuyển đổi sang mô hình “Wellness Hub”. Doanh nghiệp cho biết sẽ liên hệ với hội viên tại các cơ sở này để hỗ trợ chuyển sang câu lạc bộ lân cận, đền bù hoặc nâng cấp gói dịch vụ nếu cần.
Sau đợt điều chỉnh, hệ thống được ghi nhận còn khoảng 9 cơ sở tại Hà Nội, 14 cơ sở tại TP.HCM và mỗi địa phương Đà Nẵng, Khánh Hòa, Đồng Nai một cơ sở.
California Fitness & Yoga từng cho biết việc đóng một số cơ sở nằm trong chiến lược tái cấu trúc toàn diện sau hơn 20 năm hoạt động. Doanh nghiệp hướng tới mô hình tập trung hơn vào nhu cầu chăm sóc sức khỏe cá nhân hóa thay vì tiếp tục mở rộng mạng lưới như trước.
Hiện thông báo mới nhất của California Fitness & Yoga chỉ nêu lý do tạm ngưng dịch vụ khăn, nước uống VIP và quầy Centuryon là do một số vấn đề liên quan đến vận hành.
Thông tin về phương án vận hành các dịch vụ này sau ngày 19/10/2026 chưa được công bố trong thông báo gửi tới hội viên.
Đây cũng là vấn đề được các hội viên quan tâm khi thời hạn tạm ngưng đang được ấn định đến ngày 19/10.
Nhiều chuỗi lớn cũng lần lượt đóng cửa một số cơ sở
Trước đó, Một Thế Giới đã có bài phản ánh những dấu hiệu đáng chú ý trên thị trường gym và fitness Việt Nam, khi một số phòng tập phải cắt giảm dịch vụ, thu hẹp quy mô, thậm chí đóng cửa.
Tại một số cơ sở, khách hàng ghi nhận những thay đổi như giảm thời gian sử dụng máy lạnh, cắt giảm khăn, nước, dịch vụ xông hơi hoặc thu hẹp đội ngũ huấn luyện viên cá nhân (PT). Trong khi đó, nhiều chuỗi lớn cũng lần lượt đóng cửa một số cơ sở hoặc tái cấu trúc hệ thống.
Cụ thể, giữa tháng 9.2026, CitiGym thông báo ngừng hoạt động tại hai cơ sở Vạn Hạnh Mall và Điện Biên Phủ từ ngày 1.10, sau đó hệ thống còn 7 cơ sở thay vì 9. Trước đó, California Fitness & Yoga thông báo đóng cửa 4 phòng tập tại TP.HCM và Hà Nội.
Elite Fitness cũng dừng hoạt động cơ sở cuối cùng tại TP.HCM sau khi không đạt được thỏa thuận gia hạn mặt bằng.
Core Fitness & Yoga thông báo tạm dừng hoạt động, trong bối cảnh doanh nghiệp cho biết tình hình kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và khả năng duy trì vận hành.
Theo phản ánh của người tập, một số phòng gym khác cũng đang âm thầm thu hẹp diện tích, giảm số phòng hoặc điều chỉnh dịch vụ. Những diễn biến này xảy ra trong bối cảnh doanh nghiệp phải đối mặt đồng thời với sức mua thận trọng hơn, chi phí mặt bằng và vận hành cao, trong khi cạnh tranh ngày càng gay gắt.
