Canva tái cấu trúc 22% nhân sự toàn cầu, ảnh hưởng gì đến Việt Nam?

22% nhân sự toàn cầu bị ảnh hưởng, bao gồm cả Việt Nam

Canva thông báo kế hoạch tái cơ cấu quy mô lớn, ảnh hưởng đến 1.271 người, tương đương 22% lực lượng lao động toàn cầu của kỳ lân công nghệ này. Đây là đợt thay đổi nhân sự lớn nhất trong lịch sử 13 năm hoạt động của nền tảng thiết kế đến từ Australia.

Tuy nhiên, con số 1.271 không đồng nghĩa với việc toàn bộ số nhân viên này bị sa thải. Theo thông báo của đồng sáng lập kiêm CEO Melanie Perkins, một bộ phận sẽ phải rời công ty, một số người được điều chuyển sang vị trí khác, trong khi những người còn lại có thể được yêu cầu chuyển đến các trung tâm làm việc tập trung.

Bà Perkins gọi đây là “thời khắc khó khăn nhất” trong lịch sử 13 năm của công ty. Theo CEO Canva, tốc độ tăng trưởng đã chậm lại lần đầu tiên sau một thập kỷ, trong khi bộ máy ngày càng phân mảnh do quá trình mở rộng. Các nhóm chuyên môn hoạt động riêng biệt khiến quá trình phát triển và cải thiện sản phẩm phải trải qua nhiều khâu bàn giao, phối hợp.

Để giải quyết tình trạng này, Canva sẽ hợp nhất ba bộ phận Product, Growth và Platform thành một tổ chức sản phẩm thống nhất; giảm các vị trí chuyên môn quá hẹp, tinh giản tầng quản lý và tập trung thêm nhiều nhóm phát triển sản phẩm tại Sydney. Từ tháng 1/2027, phần lớn nhân viên làm việc theo mô hình kết hợp cũng được kỳ vọng đến văn phòng khoảng hai đến ba ngày mỗi tuần.

Động thái trên diễn ra sau khi Canva điều chỉnh dự báo tăng trưởng doanh thu năm 2026 từ 30% xuống 20% vào tháng 8. Doanh thu 3,69 tỉ USD của công ty thấp hơn mục tiêu cơ bản 5,2 tỉ USD đặt ra cho năm nay. Số người dùng hoạt động hằng tháng cũng được cho là giảm 12 triệu so với cùng kỳ năm trước.

AI đang tạo ra áp lực kép: Canva dùng AI đấu với AI để vượt khó?

Đợt tái cơ cấu của Canva diễn ra đúng lúc AI tạo sinh đang làm thay đổi ngành thiết kế. Những công cụ mới có thể tạo hình ảnh, bố cục, nội dung quảng cáo hay bản trình bày từ những câu lệnh đơn giản. Các công việc trước đây cần đến phần mềm chuyên dụng và kỹ năng thiết kế nhất định đang dần được tự động hóa.

Điều này tạo ra thách thức đối với mô hình kinh doanh của những nền tảng thiết kế trực tuyến như Canva. Lợi thế truyền thống của công ty là giúp người dùng không chuyên dễ dàng tạo ra sản phẩm đồ họa thông qua kho mẫu, công cụ kéo thả và thư viện nội dung. Nhưng khi AI có thể trực tiếp tạo ra hình ảnh, thiết kế và nội dung theo yêu cầu, cách tiếp cận dựa nhiều vào mẫu dựng sẵn sẽ chịu sức ép cạnh tranh lớn hơn.

Canva cũng đang tìm cách chuyển đổi. Nền tảng Canva AI 2.0 được giới thiệu trong năm nay cho phép người dùng tạo và chỉnh sửa các thiết kế nhiều lớp thông qua hội thoại với trợ lý AI. Công ty đồng thời công bố thêm các công cụ AI và mô hình phục vụ thiết kế. Mục tiêu là đưa Canva vượt khỏi vai trò một công cụ thiết kế dựa trên mẫu, tiến gần hơn đến một nền tảng sáng tạo có khả năng hiểu yêu cầu và hỗ trợ người dùng thực hiện nhiều công đoạn. Trong thông báo tái cơ cấu, CEO Melanie Perkins không nói AI là nguyên nhân trực tiếp khiến công ty phải sa thải nhân viên.

Theo YourStory, chi phí triển khai các tính năng AI cũng là một sức ép đáng kể. Canva đã phải hạ dự báo tăng trưởng doanh thu sau khi chi phí cung cấp các tính năng AI cao hơn dự kiến. Trong khi đó, các đối thủ cũng liên tục bổ sung công cụ AI vào sản phẩm, khiến cuộc cạnh tranh ngày càng gay gắt.

“

Như vậy, AI đang tạo ra áp lực kép với Canva. Một mặt, công ty phải đầu tư để tích hợp công nghệ mới và giữ sức cạnh tranh. Mặt khác, việc đầu tư này làm tăng chi phí, trong khi mô hình kinh doanh cũ chịu sức ép từ những công cụ tạo nội dung ngày càng mạnh.

Việt Nam có thể chịu tác động đến đâu?

Câu hỏi đầu tiên là liệu nhân sự đang làm việc cho Canva tại Việt Nam có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không. Hiện công ty chưa công bố danh sách quốc gia, bộ phận và số lượng nhân viên cụ thể trong đợt tái cơ cấu. Canva hiện hoạt động tại 37 quốc gia, nhưng chưa có thông tin xác nhận về số nhân sự tại Việt Nam nằm trong diện bị ảnh hưởng. Việc công ty tập trung thêm các nhóm phát triển sản phẩm tại Sydney có thể khiến cơ cấu nhân sự và địa điểm làm việc toàn cầu thay đổi.

Tác động đến thị trường Việt Nam không chỉ nằm ở đội ngũ nhân sự của Canva, mà còn có thể liên quan đến cộng đồng người dùng và doanh nghiệp đang dựa vào nền tảng này để sản xuất nội dung. Canva được sử dụng rộng rãi trong các hoạt động thiết kế bài đăng mạng xã hội, tài liệu tiếp thị, thuyết trình, hình ảnh thương mại điện tử và nội dung đào tạo. Nhóm người dùng tại Việt Nam gồm doanh nghiệp vừa và nhỏ, cửa hàng trực tuyến, đội ngũ marketing, người làm truyền thông, giáo viên, sinh viên và những người sáng tạo nội dung độc lập.

Chị Gia Linh, một thiết kế viên trẻ làm việc tại TP.HCM, thường sử dụng Canva và CapCut để thiết kế nội dung hình ảnh và video, cho biết: “Nếu Canva thay đổi chiến lược sản phẩm, người dùng có thể chịu tác động trực tiếp thông qua các tính năng, cách thức sử dụng và mô hình dịch vụ”.

Theo chị Linh, trong vài năm qua, Canva đã tích hợp AI vào ứng dụng. Nếu AI được tích hợp sâu hơn, người dùng có thể tạo nội dung nhanh hơn, giảm bớt một số thao tác thủ công và tiếp cận những công cụ trước đây đòi hỏi kỹ năng chuyên môn. Đây là cơ hội với các doanh nghiệp nhỏ vốn không có đội ngũ thiết kế riêng.

Ngược lại, sự tự động hóa cũng đặt ra sức ép với những người đang cung cấp dịch vụ thiết kế ở phân khúc cơ bản. Các công việc như tạo ảnh quảng cáo đơn giản, thiết kế bài đăng theo mẫu, chỉnh sửa hình ảnh hay làm bản trình bày có thể được thực hiện nhanh hơn bằng AI. Khi khách hàng có thể tự tạo ra sản phẩm ở mức chấp nhận được, nhu cầu thuê ngoài đối với một số dịch vụ đơn giản có thể giảm.

Canva AI phải có sự khác biệt để cạnh tranh

Theo chị Tuyết Mai, phụ trách marketing tại một công ty công nghệ của Thụy Sĩ, hiện cũng làm việc tại TP.HCM, Canva có thể đã chịu sức ép cạnh tranh mạnh từ các AI chatbot và AI Agent trong thời gian qua. Cụ thể, các công cụ AI chatbot có thể hỗ trợ làm bài thuyết trình nhanh, đẹp và tiện lợi. Chính vì thế, Canva muốn cạnh tranh bằng cách tích hợp sâu AI vào ứng dụng và tạo ra sự khác biệt: Không chỉ giúp người dùng làm nhanh mà còn tạo ra sản phẩm đẹp, hiệu quả, đa dạng về loại hình, thay vì chỉ tập trung vào thế mạnh hình ảnh.

Người viết bài này đã sử dụng Canva trong vài năm qua cả gói miễn phí và trả phí. Tuy nhiên, sau khi một số AI Chatbot được bổ sung, tăng cường tính năng tạo hình ảnh, bài trình bày, thậm chí video clip ngắn, tần suất sử dụng Canva đã giảm đi đáng kể.

Ở thời điểm hiện tại, khi Canva phải tái cơ cấu 22% tổng nhân sự, AI chưa thể thay thế toàn bộ công việc thiết kế. Những sản phẩm phục vụ thương hiệu vẫn cần tư duy sáng tạo, khả năng xây dựng nhận diện, hiểu khách hàng, kiểm soát thông điệp và bảo đảm tính nhất quán. AI có thể rút ngắn thời gian thực hiện, nhưng chất lượng đầu ra vẫn phụ thuộc vào khả năng định hướng và đánh giá của con người.

Tuy nhiên, dù AI chưa lập tức xóa bỏ nhu cầu nhân lực, sự dịch chuyển giá trị công việc chắc chắn sẽ tiếp tục diễn ra. Nếu Canva vẫn dựa vào thế mạnh cốt lõi là phần mềm, trong khi việc tích hợp sâu AI không tạo ra được khác biệt, khả năng mất dần từng lớp khách hàng là điều có thể xảy ra.

Với Việt Nam, trường hợp Canva đáng chú ý đối với cả doanh nghiệp công nghệ lẫn lực lượng lao động sáng tạo. Khi AI trở thành một phần cốt lõi của sản phẩm, doanh nghiệp không chỉ cần đầu tư công nghệ mà còn phải thay đổi cách tổ chức, kỹ năng và cơ cấu nhân sự. Những công việc có thể tự động hóa sẽ chịu sức ép về sàng lọc và tinh giản nhân sự. Trong khi đó, nhu cầu về nhân lực có khả năng kết hợp công nghệ với tư duy sáng tạo, chiến lược và hiểu biết thị trường có thể tăng lên.

Thế Lâm