Công nghệ số định vị lại thương hiệu du lịch Cần Thơ
Chuyển đổi số giúp Cần Thơ nâng cao sức cạnh tranh, xây dựng hình ảnh điểm đến thông minh, tạo nền tảng phát triển du lịch bền vững.
Xung quanh vấn đề này, PV Một Thế Giới đã có cuộc phỏng vấn TS Huỳnh Văn Đà, Phó trưởng Khoa Xã hội nhân văn - Đại học Cần Thơ.
- Thưa TS Huỳnh Văn Đà, vì sao Cần Thơ cần định vị lại thương hiệu du lịch trong bối cảnh hiện nay?
- TS Huỳnh Văn Đà: Cần Thơ từ lâu được xem là trung tâm của Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) với nhiều lợi thế về vị trí địa lý, hệ thống sông nước, văn hóa miệt vườn, chợ nổi, làng nghề truyền thống và các giá trị sinh thái đặc trưng. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các địa phương, những lợi thế sẵn có không còn đủ để tạo nên sức hút lâu dài nếu không được làm mới bằng tư duy phát triển hiện đại.
Hiện nay, du khách không chỉ quan tâm đến cảnh quan hay tài nguyên du lịch mà còn chú trọng chất lượng trải nghiệm. Họ muốn tiếp cận thông tin nhanh chóng, sử dụng các dịch vụ thuận tiện và có những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa. Điều đó đặt ra yêu cầu phải thay đổi cách tiếp cận trong phát triển du lịch.
Đối với Cần Thơ, việc mở rộng không gian phát triển tạo cơ hội hình thành thêm nhiều sản phẩm du lịch mới.
Nếu trước đây, hình ảnh Cần Thơ chủ yếu gắn với chợ nổi Cái Răng thì hiện nay có thể mở rộng sang du lịch sinh thái, du lịch nông nghiệp, du lịch cộng đồng, du lịch văn hóa và các sản phẩm OCOP đặc trưng. Điều quan trọng là phải xây dựng được một câu chuyện thương hiệu mới, phản ánh đầy đủ những giá trị đặc sắc của địa phương trong bối cảnh phát triển mới.
Định vị lại thương hiệu không có nghĩa là từ bỏ những giá trị truyền thống mà là làm mới cách giới thiệu và quảng bá những giá trị đó. Đây là cơ sở để Cần Thơ nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút du khách và khẳng định vai trò trung tâm du lịch của vùng trong những năm tới.
- Theo TS, công nghệ số có vai trò như thế nào trong quá trình xây dựng thương hiệu du lịch Cần Thơ?
-TS Huỳnh Văn Đà: Công nghệ số hiện nay không chỉ là công cụ hỗ trợ quảng bá mà đang trở thành nền tảng của quá trình phát triển du lịch hiện đại. Thông qua công nghệ số, các địa phương có thể tiếp cận du khách hiệu quả hơn, đồng thời nâng cao chất lượng quản lí và trải nghiệm điểm đến.
Những năm gần đây, ngành du lịch Cần Thơ đã từng bước triển khai các ứng dụng như cổng thông tin du lịch, bản đồ số, hệ thống mã QR tại các điểm tham quan và nhiều hoạt động quảng bá trên mạng xã hội. Đây là những bước đi cần thiết trong tiến trình chuyển đổi số.
Tuy nhiên, để xây dựng thương hiệu du lịch mạnh, cần tiến xa hơn việc số hóa thông tin. Điều quan trọng là hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh dựa trên dữ liệu. Khi có dữ liệu đầy đủ về nhu cầu, hành vi và xu hướng tiêu dùng của du khách, cơ quan quản lí và doanh nghiệp sẽ xây dựng được các sản phẩm phù hợp hơn.
Công nghệ số còn giúp mở rộng khả năng tiếp cận thị trường. Các nền tảng trực tuyến cho phép hình ảnh du lịch Cần Thơ đến với du khách trong nước và quốc tế nhanh chóng hơn. Những sản phẩm như video trải nghiệm, bản đồ tương tác, tour thực tế ảo hay các chiến dịch truyền thông số có thể tạo hiệu ứng lan tỏa rất lớn.
Quan trọng hơn, công nghệ số giúp nâng cao trải nghiệm của du khách từ khâu tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, thanh toán đến tham quan và chia sẻ cảm nhận sau chuyến đi. Khi trải nghiệm được cải thiện, thương hiệu điểm đến cũng được củng cố.
Tôi cho rằng đây chính là cơ hội để Cần Thơ xây dựng hình ảnh một điểm đến thông minh, thân thiện, hiện đại nhưng vẫn giữ được bản sắc văn hóa sông nước đặc trưng của miền Tây Nam Bộ.
- Để công nghệ số thực sự trở thành động lực định vị lại thương hiệu du lịch Cần Thơ, theo TS cần tập trung vào những giải pháp nào?
- TS Huỳnh Văn Đà: Trước hết cần hoàn thiện cơ chế và chính sách thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. Chính quyền đóng vai trò kiến tạo môi trường thuận lợi để doanh nghiệp đầu tư công nghệ, đổi mới sáng tạo và phát triển các sản phẩm mới.
Giải pháp quan trọng tiếp theo là xây dựng hệ thống dữ liệu du lịch thống nhất. Dữ liệu cần được kết nối giữa các cơ quan quản lí, doanh nghiệp, cơ sở lưu trú, điểm tham quan và các đơn vị cung cấp dịch vụ. Đây là nền tảng quan trọng để hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh.
Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực số. Không chỉ cán bộ quản lý mà cả doanh nghiệp, hướng dẫn viên, hộ kinh doanh du lịch và cộng đồng dân cư đều cần được trang bị kỹ năng số phù hợp. Con người vẫn là yếu tố quyết định sự thành công của chuyển đổi số.
Một giải pháp khác là tăng cường ứng dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, thực tế ảo và thực tế tăng cường trong quảng bá, quản lí và phục vụ du khách. Đây là xu hướng đang được nhiều điểm đến trên thế giới áp dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh.
Cuối cùng, cần đẩy mạnh liên kết giữa chính quyền, doanh nghiệp, cơ sở đào tạo và cộng đồng địa phương. Chuyển đổi số không phải nhiệm vụ riêng của ngành du lịch mà cần sự tham gia của toàn xã hội.
Tôi cho rằng mục tiêu cuối cùng không chỉ là ứng dụng công nghệ mà là tạo ra những giá trị mới cho điểm đến. Khi thực hiện tốt các giải pháp này, Cần Thơ hoàn toàn có khả năng trở thành trung tâm du lịch thông minh của ĐBSCL, đồng thời xây dựng được thương hiệu riêng mang bản sắc, hiện đại và bền vững trong giai đoạn phát triển mới.
- Xin cảm ơn Tiến sĩ.
