Phát hiện xăng E10 kém chất lượng: Ai đền và phản ánh thế nào?
Từ ngày 1/6, sự xuất hiện của trợ lý số mang tên "Quanh tôi" không chỉ đơn thuần cung cấp một tiện ích tìm kiếm vị trí hay tra cứu giá cả, mà là một cuộc cải cách trao quyền giám sát trực tiếp vào tay người tiêu dùng.
Minh bạch thị trường xăng dầu bằng công nghệ từ lộ trình xăng E10
Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước (Bộ Công Thương) chính thức đưa vào vận hành ứng dụng "Quanh tôi" từ ngày 1/6. Đây là công cụ số đột phá giúp người dân dễ dàng tìm kiếm cửa hàng xăng dầu, quản lý chi phí nhiên liệu và trực tiếp tham gia giám sát thị trường.
Đặc biệt, việc ứng dụng được kích hoạt đồng thời với lộ trình triển khai đại trà xăng sinh học E10 trên phạm vi toàn quốc đang tạo nên một bước ngoặt kép: Vừa siết chặt kỷ cương thị trường, vừa tạo bệ đỡ niềm tin cho người dân trong công cuộc chuyển dịch năng lượng xanh.
Trong nhiều năm qua, thị trường kinh doanh xăng dầu tại Việt Nam dù đã có nhiều cải thiện nhưng đôi lúc vẫn rơi vào tình trạng bất đối xứng thông tin giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng.
Những hiện tượng như găm hàng chờ tăng giá, tự ý đóng cửa không lý do chính đáng, hay mập mờ trong việc xuất hóa đơn điện tử theo từng lần bán hàng luôn là bài toán đau đầu của các cơ quan quản lý.
Sự ra đời của ứng dụng "Quanh tôi" được kỳ vọng sẽ giải quyết triệt để vùng tối này nhờ vào sức mạnh của công nghệ dữ liệu thời gian thực.
Thông qua giao diện trực quan, ứng dụng cho phép người dùng định vị chính xác hệ thống cửa hàng xăng dầu xung quanh vị trí hiện tại, cung cấp thông tin chi tiết về địa chỉ, chỉ đường, tình trạng hoạt động và bảng giá niêm yết của từng mặt hàng tại thời điểm tra cứu.
Đối với người tiêu dùng cá nhân, đây còn là một công cụ quản trị chi phí thông minh khi hỗ trợ lưu trữ thông tin phương tiện, cập nhật lịch sử mua nhiên liệu và thống kê chi phí phát sinh theo tháng, theo năm.
Tuy nhiên, tính năng mang tính đột phá và tạo tiếng vang lớn nhất chính là cơ chế phản ánh vi phạm trực tuyến. Giờ đây, mỗi người dân với chiếc điện thoại thông minh trên tay đều có thể trở thành một "giám sát viên" độc lập của thị trường.
Hệ thống cho phép người dùng gửi phản ánh trực tiếp, đi kèm bằng chứng hình ảnh hoặc video, về các hành vi vi phạm nghiêm trọng như: bán sai giá niêm yết, cố tình hạn chế lượng bán, từ chối xuất hóa đơn điện tử, hoặc các biểu hiện bất thường liên quan đến chất lượng nhiên liệu, vi phạm an toàn phòng cháy chữa cháy và vệ sinh môi trường.
Ngay khi người dân bấm nút gửi, dòng dữ liệu phản ánh sẽ được hệ thống tự động phân loại theo địa bàn và chuyển thẳng tới các đầu mối có thẩm quyền thuộc Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước hoặc Sở Công Thương các địa phương để xác minh và xử lý nghiêm theo quy định.
Cơ chế này loại bỏ hoàn toàn sự rườm rà của quy trình khiếu nại bằng văn bản truyền thống, buộc các doanh nghiệp bán lẻ phải tự nâng cao ý thức chấp hành pháp luật và chuẩn hóa chất lượng dịch vụ.
Trao đổi với Một Thế Giới, đại diện Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước cho biết, dữ liệu thu thập từ ứng dụng sẽ hỗ trợ đắc lực cho công tác theo dõi sát sao diễn biến thị trường, kiểm soát luồng cung - cầu để kịp thời đưa ra các quyết định điều hành giá cả và phân phối vĩ mô.
Bản đồ số này sẽ chỉ ra những điểm nóng về tiêu thụ, những vùng có nguy cơ đứt gãy nguồn cung cục bộ, từ đó điều tiết các thương nhân đầu mối kịp thời bù đắp dòng hàng, không để xảy ra tình trạng khan hiếm cục bộ như giai đoạn trước.
Trong lộ trình nâng cấp và hoàn thiện công nghệ thời gian tới, Bộ Công Thương dự kiến sẽ bổ sung một loạt tính năng chuyên sâu và mang tính dự báo cao. Hệ thống sẽ tích hợp công cụ cảnh báo sớm về các biến động giá bán dựa trên xu hướng thị trường quốc tế, thiết lập các thuật toán phân tích hành vi tiêu dùng và xây dựng các mô hình giả định cung - cầu, bảo đảm thị trường vận hành một cách ổn định, lành mạnh.
