Alibaba đưa ‘nhân viên số’ AI vào nền tảng đối thủ, mở mặt trận mới với ByteDance và Tencent

Động thái cho thấy các tập đoàn công nghệ Trung Quốc đang ngày càng ưu tiên những tác nhân AI có khả năng trực tiếp thực hiện công việc thay vì chỉ cung cấp câu trả lời.

Từ một dòng mô tả đến “nhân viên số” có thể tự làm việc

Alibaba Cloud vừa công bố phiên bản mới của QoderWake, công cụ cho phép người dùng tạo ra các “nhân viên số” được hỗ trợ bởi AI chỉ bằng một dòng mô tả về vị trí và nhiệm vụ cần đảm nhận.

Điểm đáng chú ý nhất không nằm ở khả năng tạo tác nhân AI, mà ở việc những nhân viên số này có thể hoạt động trên cả ba nền tảng giao tiếp và làm việc lớn tại Trung Quốc: DingTalk của Alibaba, Feishu của ByteDance và WeCom của Tencent.

Theo Alibaba, QoderWake có thể “hoạt động liền mạch” trên cả ba nền tảng, tự động tiếp nhận ngữ cảnh từ tài liệu dùng chung, lịch làm việc và các cuộc trò chuyện nhóm. Như vậy, AI không còn bị giới hạn trong một ứng dụng riêng biệt mà có thể trở thành một lớp tác nghiệp nằm trên nhiều hệ thống văn phòng khác nhau.

Đây là bước đi đáng chú ý trong bối cảnh các tập đoàn công nghệ Trung Quốc đang tìm cách biến những mô hình AI đắt đỏ thành sản phẩm tạo ra giá trị kinh tế trực tiếp cho doanh nghiệp.

Thay vì chỉ dùng AI để viết văn bản, tóm tắt tài liệu hay trả lời câu hỏi, các doanh nghiệp đang hướng tới mô hình “tác nhân AI” có thể tự phân tích yêu cầu, chia nhỏ nhiệm vụ, sử dụng công cụ và hoàn thành một quy trình công việc tương đối phức tạp.

QoderWake hiện không chỉ cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh nhân viên số theo nhu cầu. Alibaba còn cung cấp 10 vai trò được thiết kế sẵn, trong đó có quản lí sản phẩm, chuyên viên phân tích dữ liệu, nhà thiết kế giao diện người dùng cùng các vị trí phát triển phần mềm phía trước và phía sau.

Alibaba cho biết những vai trò này đã được tinh chỉnh dựa trên dữ liệu từ các nhóm chuyên môn hàng đầu, qua đó có thể thực hiện các nhiệm vụ thực tế mà không cần người dùng phải đào tạo bổ sung.

Quy mô triển khai ban đầu cũng cho thấy tham vọng của Alibaba. Kể từ khi ra mắt lần đầu vào tháng 4, QoderWake đã triển khai gần 100.000 nhân viên số, thực hiện khoảng 2 triệu nhiệm vụ trong các tình huống doanh nghiệp thực tế trong ba tháng.

Việc đưa các tác nhân này sang nền tảng của đối thủ vì thế có ý nghĩa lớn hơn một tính năng kĩ thuật. Nó cho thấy Alibaba sẵn sàng tiếp cận người dùng ở bất kì nơi nào họ đang làm việc, thay vì buộc khách hàng phải chuyển toàn bộ hệ thống sang nền tảng của Alibaba.

DeepSeek, Alibaba và các công ty AI Trung Quốc đổ xô đến Ô Lan Sát Bố, vì sao?

Facebook và Instagram hoạt động trở lại sau sự cố lớn, nhiều nhân viên sợ mất việc, Elon Musk mỉa mai Meta

Alibaba, ByteDance và Tencent cùng tăng tốc cuộc đua “AI biết làm việc”

Thị trường AI văn phòng tại Trung Quốc đang trở nên nóng hơn đáng kể từ đầu năm 2026. Theo một báo cáo gần đây của iiMedia Research, sự xuất hiện của các tác nhân AI nước ngoài như Claude Cowork đã tạo ra cú hích lớn, thúc đẩy các công ty công nghệ trong nước tung ra hơn 20 sản phẩm cạnh tranh chỉ trong vòng 6 tháng.

Trong cuộc đua này, Alibaba không phải doanh nghiệp duy nhất chuyển trọng tâm sang AI có khả năng tự thực hiện nhiệm vụ.

Tencent trong tháng này cũng đẩy mạnh chiến lược AI doanh nghiệp bằng việc ra mắt nền tảng mở cho trợ lí WorkBuddy. Hệ thống được xây dựng với sự tham gia của hơn 100 nhà phát triển phần cứng và phần mềm nhằm mở rộng hệ sinh thái ứng dụng.

ByteDance cũng đang tăng tốc. Tháng trước, công ty giới thiệu Doubao Work, trợ lí AI có khả năng tự phân rã nhiệm vụ, triển khai các công cụ cần thiết và thực hiện những quy trình công việc phức tạp.

Những động thái này cho thấy cuộc cạnh tranh đang chuyển từ “AI nào trả lời thông minh hơn” sang “AI nào làm được nhiều việc hơn”.

Đây cũng là lí do QoderWake có thể trở thành một quân bài quan trọng của Alibaba. Nếu AI có thể đọc tài liệu, hiểu nội dung trao đổi trong nhóm, theo dõi lịch làm việc và tự thực hiện nhiệm vụ, doanh nghiệp sẽ không còn sử dụng AI như một công cụ phụ trợ mà có thể xem nó như một lực lượng lao động kĩ thuật số.

Đáng chú ý, Alibaba đồng thời đang có xu hướng giảm sự phụ thuộc vào mô hình “khu vườn đóng”, vốn yêu cầu người dùng hoạt động hoàn toàn trong hệ sinh thái của một công ty. Việc QoderWake làm việc trên DingTalk, Feishu và WeCom cho thấy lớp ứng dụng AI có thể trở thành điểm cạnh tranh mới, nằm phía trên các nền tảng văn phòng truyền thống.

Sau những nâng cấp đối với QoderWake, Alibaba cũng đang mở rộng QwenWork ra thị trường quốc tế. Phiên bản dành cho nước ngoài được định hướng tới các thị trường đang tăng trưởng tại châu Á, Trung Đông và Mỹ Latin, kết hợp tác nhân AI với khả năng xử lí đa phương thức.

Người dùng có thể yêu cầu QwenWork xây dựng ứng dụng web mà không cần viết mã, hoặc tạo âm thanh, video và tài liệu văn phòng trong cùng một quy trình.

Điều này cho thấy Alibaba đang theo đuổi chiến lược hai lớp: QoderWake tập trung sâu vào các quy trình doanh nghiệp, trong khi QwenWork hướng tới thị trường năng suất rộng hơn.

Nếu xu hướng này tiếp tục, AI doanh nghiệp tại Trung Quốc có thể nhanh chóng chuyển từ những trợ lí “ngồi bên cạnh” người lao động sang những tác nhân thực sự tham gia vào quy trình sản xuất.

Cuộc cạnh tranh giữa Alibaba, ByteDance và Tencent vì vậy không chỉ còn là cuộc đua về mô hình AI. Nó đang trở thành cuộc đua xây dựng một lực lượng lao động kĩ thuật số có thể hoạt động xuyên nền tảng, tự thực hiện nhiệm vụ và tạo ra giá trị kinh tế đo đếm được.

Bùi Tú