TP.HCM đưa ra thông điệp 'Chuyển đổi số thiết thực vì người dân, doanh nghiệp'

Đưa dịch vụ số đến gần người dân

Ngày Chuyển đổi số quốc gia được tổ chức vào ngày 10/10 hằng năm theo Quyết định số 505/QĐ-TTg ngày 22/4/2022 của Thủ tướng Chính phủ. Chủ đề năm 2026 là “Chuyển đổi số quốc gia: Từ kiến trúc, nền tảng, dữ liệu đến kết quả thực chất, nâng cao hiệu quả quản trị quốc gia”.

Chủ đề này nhấn mạnh yêu cầu chuyển đổi số phải gắn với hiệu quả vận hành và khả năng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Các hoạt động hưởng ứng được triển khai theo hướng thiết thực, tiết kiệm, hiệu quả, tạo sức lan tỏa trong hệ thống chính trị, cộng đồng doanh nghiệp và xã hội.

Tại TP.HCM, ứng dụng Công dân số TP.HCM được định hướng trở thành đầu mối kết nối giữa chính quyền với người dân, tích hợp thông tin, dịch vụ và tiện ích số phục vụ nhu cầu hằng ngày.

Bà Võ Thị Trung Trinh, Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM, cho biết thành phố không chỉ phát triển ứng dụng này như một phần mềm trên điện thoại mà hướng đến mô hình siêu ứng dụng “n trong 1”. Mục tiêu là tạo điểm tiếp cận tập trung để người dân tìm kiếm thông tin, sử dụng dịch vụ và tương tác hai chiều với chính quyền.

Theo bà Trinh, việc mở rộng cộng đồng người dùng Công dân số TP.HCM có ý nghĩa trong quá trình phổ cập dịch vụ số. Mỗi người dùng có thêm cơ hội tiếp cận tiện ích trực tuyến, nâng cao kỹ năng số và tham gia tương tác với cơ quan công quyền.

Trong bối cảnh công nghệ thay đổi nhanh, đặc biệt là sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), khả năng học tập suốt đời cũng trở thành yêu cầu quan trọng. Chuyển đổi số tạo điều kiện để người dân tiếp cận tri thức, học tập và sử dụng dịch vụ thuận tiện hơn, không bị giới hạn bởi thời gian và địa điểm.

Ngành giáo dục TP.HCM cũng triển khai các hoạt động hưởng ứng theo hướng gắn việc học tập với nhu cầu thực tế. Bà Trương Hải Thanh, Phó Giám đốc Sở GD-ĐT TP.HCM, cho biết các cơ sở giáo dục đã tổ chức hoạt động hưởng ứng học tập suốt đời từ ngày 1/10, với nội dung phù hợp từng đơn vị.

Một trong những trọng tâm là hướng dẫn người học sử dụng AI an toàn, có trách nhiệm; biết kiểm chứng thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân và tôn trọng bản quyền. Đây là những kỹ năng cần thiết khi công nghệ ngày càng tham gia sâu vào học tập, công việc và đời sống.

Ngành giáo dục đồng thời định hướng đưa hoạt động tại các trung tâm học tập cộng đồng đến gần hơn với nhu cầu của người dân và người lao động. Nội dung tập trung vào kỹ năng số, kỹ năng nghề nghiệp và khả năng thích ứng với thay đổi của thị trường lao động. Qua đó, người học có thể vận dụng kiến thức vào công việc và cuộc sống.

Ở cấp cơ sở, chuyển đổi số được thể hiện qua những tiện ích cụ thể trong giải quyết thủ tục hành chính. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cầu Ông Lãnh, các kiosk tự phục vụ và bảng điện tử hiển thị thứ tự gọi số được bố trí để hỗ trợ người dân khi giao dịch.

Thông qua màn hình cảm ứng, người dân có thể tra cứu thông tin và lựa chọn các nhóm dịch vụ như sao y, chứng thực, hộ tịch, lao động – xã hội. Hệ thống giúp người dân tiếp cận thông tin, theo dõi thứ tự giao dịch và thực hiện các bước cần thiết thuận tiện hơn.

Cán bộ chuyên trách và đoàn viên thanh niên địa phương trực tiếp hướng dẫn người dân kê khai biểu mẫu, đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID và nộp hồ sơ trực tuyến. Người lớn tuổi hoặc chưa quen sử dụng công nghệ được hỗ trợ từng thao tác.

Phường cũng vận động hộ kinh doanh áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt bằng mã QR, đồng thời tuyên truyền kiến thức an toàn thông tin, nâng cao cảnh giác trước nguy cơ lừa đảo trên không gian mạng.

Những hoạt động này cho thấy việc đưa công nghệ vào phục vụ người dân không chỉ nằm ở trang thiết bị hay phần mềm. Khả năng tiếp cận, sử dụng dịch vụ và sự hỗ trợ đối với nhóm chưa thành thạo công nghệ cũng là những yếu tố cần được chú trọng trong quá trình xây dựng chính quyền số.

Ngày hội Công dân số TP.HCM năm 2026 diễn ra tại Trung tâm Khởi nghiệp sáng tạo Thành phố, tập trung tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp trải nghiệm dịch vụ số, nâng cao kiến thức số và tiếp cận các nội dung về an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, phòng chống lừa đảo trực tuyến.

Cùng với các hoạt động tại cơ sở, chuỗi hội thảo chuyển đổi số của thành phố đề cập nhiều lĩnh vực như giáo dục, thư viện số, văn hóa, di sản, đổi mới sáng tạo, khởi nghiệp công nghệ cao và phát triển kinh tế số, xã hội số. Cách tiếp cận này hướng đến mở rộng phạm vi ứng dụng công nghệ, thay vì giới hạn chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính.

Hạ tầng, dữ liệu và AI là nền tảng phát triển

Bên cạnh việc phổ cập dịch vụ số, phát triển hạ tầng công nghệ, xây dựng nền tảng dữ liệu và ứng dụng AI là những nội dung quan trọng trong quá trình chuyển đổi số quốc gia.

Ông Lê Hồng Việt, Tổng giám đốc FPT Smart Cloud, Tập đoàn FPT, cho rằng hạ tầng công nghệ có chủ quyền ngày càng cần thiết để các quốc gia phát triển năng lực số. Theo ông, AI và lực lượng lao động biết sử dụng AI sẽ trở thành những yếu tố cạnh tranh cơ bản, góp phần nâng cao năng suất.

Từ góc độ doanh nghiệp, ông Việt nhận định lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số phụ thuộc ngày càng lớn vào khả năng khai thác dữ liệu và cách AI hỗ trợ người lao động. Nếu tài nguyên thô từng là một lợi thế cạnh tranh quan trọng, dữ liệu và năng lực khai thác dữ liệu sẽ giữ vai trò ngày càng lớn trong nền kinh tế số.

Để phát triển quốc gia số, đại diện FPT đề xuất ba nhóm nền tảng: hạ tầng AI có chủ quyền; nền tảng dữ liệu và khai thác dữ liệu; đưa dữ liệu, công nghệ vào phục vụ người dân, doanh nghiệp và hỗ trợ hoạt động ra quyết định của Chính phủ.

Các nhóm nền tảng này có sự tương đồng với định hướng của Khung kiến trúc tổng thể quốc gia số, trong đó dữ liệu giữ vị trí trung tâm, hạ tầng số tạo nền tảng và AI được tính đến ngay từ khâu thiết kế, vận hành.

Từ nền tảng dữ liệu, các giải pháp được phát triển để phục vụ cơ quan nhà nước và doanh nghiệp. Trong đó có nền tảng trí tuệ nhân tạo FPT.AI và Kyta Platform, hỗ trợ quản lý công việc, xây dựng và theo dõi các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc.

Theo ông Việt, Kyta Platform đang được ứng dụng tại Bộ Nội vụ và Tòa án nhân dân tối cao. Hệ thống AI hỗ trợ xây dựng, quản lý KPI của công chức, theo dõi mức độ hoàn thành công việc, gợi ý cách thực hiện và hỗ trợ tự động phân chia công việc.

Ở lớp hạ tầng AI, AI Factory đang cung cấp khoảng 43 dịch vụ AI trên nền tảng điện toán đám mây cho khoảng 18.000 kỹ sư, nhà khoa học và người dùng doanh nghiệp tại Việt Nam và trên thế giới. Nền tảng này giúp người dùng tiếp cận năng lực tính toán để phát triển các nền tảng AI của riêng mình.

Doanh nghiệp cũng cho biết đang phát triển khoảng 200 giải pháp công nghệ số, tiếp tục đầu tư vào hạ tầng tính toán, nền tảng dữ liệu và AI, gắn việc làm chủ công nghệ với nhu cầu chuyển đổi AI của cơ quan nhà nước và doanh nghiệp.

Trong chuỗi hoạt động hưởng ứng năm 2026, TP.HCM tổ chức các chương trình giới thiệu công nghệ và thúc đẩy ứng dụng số trong doanh nghiệp. Triển lãm và Hội nghị “Công nghệ nâng tầm cuộc sống - Tech4life 2026” có các khu triển lãm Tech4Work 2026 – AI FOR BUSINESS và Tech4life, cùng các phiên hội thảo về AI, công nghệ sâu (DeepTech) và ứng dụng AI trong doanh nghiệp. Chương trình hướng đến giới thiệu thành tựu chuyển đổi số, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận công nghệ trong quản trị, sản xuất và kinh doanh, đồng thời giới thiệu sản phẩm công nghệ số thương hiệu Việt.

Triển lãm Công nghệ Quốc tế iTECH EXPO 2026, mang chủ đề “Công nghệ mới - Khơi nguồn Đổi mới sáng tạo”. Các lĩnh vực được giới thiệu gồm công nghệ lõi, hạ tầng số, an toàn thông tin, nhà máy thông minh, nông nghiệp tuần hoàn, chuyển đổi số doanh nghiệp và hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo.

Trong lĩnh vực phát triển nhân lực và giải pháp công nghệ, AI Challenge 2026 hướng đến các bài toán vận hành đô thị thông minh của thành phố. Vòng chung kết được tổ chức ngày 26/9 tại Trung tâm Triển lãm Quốc tế SKY EXPO Việt Nam; lễ tổng kết, trao giải theo kế hoạch diễn ra ngày 17/10.

Chuỗi hoạt động trên cho thấy chuyển đổi số được triển khai trên nhiều mặt, từ xây dựng hạ tầng, phát triển công nghệ đến nâng cao kỹ năng cho người dân và hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng giải pháp số. Tuy nhiên, mục tiêu cuối cùng vẫn là hiệu quả sử dụng: công nghệ phải giúp cải thiện chất lượng dịch vụ, hỗ trợ hoạt động quản lý và tạo thuận lợi cho sản xuất, kinh doanh.

Với thông điệp “Chuyển đổi số thiết thực vì người dân, doanh nghiệp và sự phát triển của Thành phố”, TP.HCM hướng đến tăng cường kết nối giữa cơ quan nhà nước, doanh nghiệp, chuyên gia và cộng đồng. Đây cũng là yêu cầu xuyên suốt của Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2026: chuyển các nền tảng, dữ liệu và công nghệ thành kết quả cụ thể trong quản trị và đời sống.