Vì sao nhiều cửa hàng gỡ điện thoại Trung Quốc khỏi quầy trưng bày?
Mới đây, nhiều hệ thống bán lẻ di động lớn tại Việt Nam đồng loạt thu hồi toàn bộ máy demo thuộc các thương hiệu Trung Quốc như Xiaomi, Oppo, Vivo, Honor... khỏi kệ trải nghiệm.
Nhiều cửa hàng đồng loạt gỡ điện thoại Trung Quốc khỏi quầy trưng bày
Động thái nhiều hệ thống bán lẻ điện thoại lớn tại Việt Nam đồng loạt tạm rút hàng loạt mẫu điện thoại thuộc các thương hiệu Trung Quốc khỏi quầy trưng bày để rà soát dữ liệu địa danh trên phần mềm đã thu hút sự quan tâm lớn của dư luận.
Việc ứng dụng mặc định hiển thị sai lệch thông tin về hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa không còn là câu chuyện sự cố kĩ thuật đơn thuần, mà là bài học về trách nhiệm tuân thủ pháp luật và tôn trọng chủ quyền quốc gia của các tập đoàn công nghệ quốc tế.
Ghi nhận tại thị trường Việt Nam cho thấy, hàng loạt cửa hàng thuộc các hệ thống bán lẻ di động lớn đã đồng loạt gỡ bỏ thiết bị trải nghiệm (máy demo) của các thương hiệu Trung Quốc như Xiaomi, Oppo, Vivo, Honor, Huawei, Tecno, Nubia và Meizu khỏi khu vực trưng bày. Không gian trải nghiệm tại nhiều điểm bán lập tức được thay thế bằng sản phẩm của các hãng công nghệ khác hoặc để trống trong thời gian chờ xử lí.
Theo các thông báo nội bộ mang tính rò rỉ từ đội ngũ quản lí đại lí, nhân viên siêu thị được yêu cầu lập tức thu hồi toàn bộ máy thuộc nhóm C-brand (thương hiệu Trung Quốc) đưa vào kho để niêm phong và kiểm tra kĩ thuật.
Nguyên nhân trực tiếp xuất phát từ phản ánh của người dùng trên các diễn đàn công nghệ và mạng xã hội. Cụ thể, ứng dụng thời tiết (Weather) được cài đặt sẵn trên một số dòng máy chính hãng bán tại Việt Nam hiển thị tên địa danh bị cho là không chính xác, vi phạm nghiêm trọng chủ quyền biển đảo và lãnh thổ của Việt Nam.
Sự cố xảy ra đột ngột đã gây xáo trộn không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của các đại lí bán lẻ, bởi nhóm smartphone Trung Quốc hiện chiếm tỉ trọng doanh số rất lớn ở phân khúc phổ thông và tầm trung.
Anh Lê Minh Tuấn, đại diện một hệ thống kinh doanh thiết bị di động tại Cầu Giấy, Hà Nội, cho biết: "Khi lệnh thu hồi máy demo được phát ra, anh em kinh doanh không tránh khỏi lo lắng vì nhịp bán hàng bị gián đoạn và doanh số bị ảnh hưởng trực tiếp. Tuy nhiên, đứng ở góc độ đại lí phân phối, chúng tôi hoàn toàn ủng hộ việc làm quyết liệt này".
Theo anh Tuấn, các hãng smartphone khi phát hành phiên bản thương mại quốc tế (Global ROM) thường mua lại dữ liệu API về bản đồ và thời tiết từ các đối tác toàn cầu như AccuWeather. Khi các đơn vị này tự động cập nhật dữ liệu mà không qua kiểm duyệt chặt chẽ theo quy định riêng của từng quốc gia bản địa, sự cố hiển thị sai lệch sẽ lập tức xảy ra.
Đây là bài học đắt giá cho các hãng công nghệ: không thể đổ lỗi hoàn toàn cho bên thứ ba. Hãng sản xuất phải chịu trách nhiệm cuối cùng trong việc rà soát toàn bộ các gói phần mềm tích hợp sẵn trước khi đưa sản phẩm lên kệ
Ngay sau khi sự việc bùng nổ, các bên liên quan đã có những động thái khắc phục ban đầu. Một số nhà sản xuất như Xiaomi, Honor đã phát đi thông báo xác nhận sự cố kĩ thuật bắt nguồn từ nhà cung cấp dữ liệu đối tác, đồng thời khẩn trương phát hành các bản cập nhật phần mềm (OTA) để sửa lỗi hiển thị. Các đại lí cũng cho biết sau khi thiết bị được cập nhật và kiểm tra đạt chuẩn, sản phẩm mới từng bước được đưa trở lại kệ hàng.
AccuWeather là ứng dụng cung cấp dịch vụ thời tiết phổ biến trên thế giới. Việc ứng dụng này hiển thị thông tin không phù hợp đã kéo theo nhiều thiết bị smartphone tích hợp nguồn dữ liệu trên bị ảnh hưởng khi người dùng tìm kiếm địa điểm.
Trước những phản ánh trên mạng xã hội về dữ liệu trên phần mềm thời tiết của một số dòng điện thoại có thông tin sai sự thật, vi phạm chủ quyền biển đảo, lãnh thổ Việt Nam, các đại lí đã triển khai biện pháp kiểm tra, rà soát sản phẩm.
