Kết quả khảo sát về sự trải nghiệm của người bệnh nội trú tại các bệnh viện trên địa bàn TP.HCM trong 6 tháng cuối năm 2019 cho thấy còn rất nhiều vấn đề mà người bệnh chưa có được sự trải nghiệm tốt, trong đó nhiều nội dung mà bệnh nhân nội trú rất “sợ”.