Các hành khách đang chờ để di chuyển từ Trịnh Châu đến Thâm Quyến thì nhận được tin chuyến bay bị hoãn gần 4 giờ do thời tiết xấu. Sau đó, một nam hành khách đã quát mắng, yêu cầu nhân viên hãng hàng không này phải quỳ xuống xin lỗi. Vụ việc xảy ra tại sân bay quốc tế Trịnh Châu, Trung Quốc vào ngày 25.4.