Cảnh giác với các trường hợp mạo danh đại lý vé của Vietnam Airlines

Hai trường hợp mạo danh thường gặp

Trên thực tế, các trường hợp mạo danh Vietnam Airlines hầu hết đều là những cơ sở/ cánh ân nhỏ lẻ, lấy danh nghĩa là phòng vé, đại lý rồi bằng nhiều hình thức nâng mức giá vé lên cao hoặc bán vé giả hoàn toàn. Dưới đây là 2 trường hợp mạo danh điển hình mà người tiêu dùng nên biết để cảnh giác:

1. “Đại lý mạo danh” thu tiền vé của khách với mức giác cao, nhưng lại xuất vé cho khách ở mức giá thấp hơn với nhiều hạn chế đi kèm. Nếu khách có một hành trình suôn sẻ sẽ không phát hiện ra sự chênh lệch này. Nhưng vì lý do nào đó, khách hàng có nhu cầu thay đổi ngày, giờ bay đáng lẽ được miễn phí theo mức giá cao đã mua thì lại phải trả thêm phí thay đổi đặt chỗ và chênh lệch giá.

2. Đại lý mạo danh thu tiền vé máy bay từ phía khách hang nhưng thực tế không xuất vé hoặc xuất vé nhưng sau đấy lại hoàn vé để lấy tiền. Trường hợp này được hiểu là khách đã bỏ tiền ra nhưng mua phải vé giả hoàn toàn, không có tên trong danh sách trên chuyến bay của Vietnam Airlines.

Mua vé ở đâu an toàn?

- Dấu hiệu nhận biết giấy chứng nhận đại lý chính thức của Vietnam Airlines: được chuẩn hóa theo mẫu và chỉ được cấp cho các đại lý chính thức của Vietnam Airlinestại khu vực miền Nam. Trên giấy chứng nhận, địa chỉ phải trùng khớp với địa chỉ bên ngoài phòng vé.

Giấy chứng nhận đại lý vé máy bay Vietnam Airlines

- Bảng hiệu đại lý chính thức của Vietnam Airlines: có logo Vietnam Airlines và màu xanh đặc trưng, được treo tại các đại lý chính thức của Vietnam Airlines. Trên bảng hiệu có thông tin chi tiết về tên và địa chỉ đại lý.

Bàng hiệu tránh mạo danh đại lý vé của Vietnam Airlines

2) Hệ thống phòng vé trực thuộc Vietnam Airlines tại khu vực miền Nam:

TT	Tên	Địa chỉ
TP.HCM
1	Phòng vé sân bay Tân Sơn Nhất	Ga đi quốc nội và quốc tế sân bay Tân Sơn Nhất
2	Phòng vé Trường Sơn	49 Trường Sơn, P.2, Q.Tân Bình
3	Phòng vé Nguyễn Huệ	Lầu 2, Gian hàng 14-15-16, TTTM Union Square: 171 Đồng Khởi và 116 Nguyễn Huệ, P.Bến Nghé, Q.1
4	Phòng vé Đinh Tiên Hoàng	15B Đinh Tiên Hoàng, Q.1
Tỉnh, thành phía Nam
5	Phòng vé Đồng Nai	25-27 Phạm Văn Thuận, Biên Hòa, Đồng Nai
6	Phòng vé CầnThơ	66 Nguyễn An Ninh, P.Tân An, Q.Ninh Kiều, CầnThơ
7	Phòng vé Rạch Giá	16 Nguyễn Trung Trực, Rạch Giá, Kiên Giang
8	Phòng vé Phú Quốc	122 Nguyễn Trung Trực, Dương Đông, Phú Quốc

3. Thông qua website của Vietnam Airlines:

Khách hàng có thể mua vé trực tuyến tại Website chính thức của Vietnam Airlines: www.vietnamairlines.com. Giá vé và các điều kiện đi kèm được hiển thị chi tiết trong quá trình mua vé. Thông tin về hành trình sẽ được gửi qua email mà khách hàng đăng ký để thuận tiện tham khảo, tra cứu hoặc khi xuất trình làm thủ tục.

MTG