Sự sáng tạo sẽ trở thành một trong 3 kỹ năng mà nhân viên cần phải có. Với cơn bão của các sản phẩm mới, kỹ thuật mới và phương pháp làm việc mới, nhân viên sẽ phải trở nên sáng tạo hơn để tiếp cận lợi thế từ những thay đổi này. Robot dù giúp ta đến đích nhanh hơn nhưng chúng vẫn không thể sáng tạo bằng con người.
