Varitha Kiatpinyochai, Giám đốc điều hành Lazada Thái Lan mới 32 tuổi, cho biết chính sách trả hàng miễn phí và chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) đang chứng tỏ là những yếu tố khác biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh thương mại điện tử ngày càng gia tăng.