Dù Sở Y tế TP.HCM triển khai các ki ốt lấy ý kiến để khảo sát sự không hài lòng của người bệnh nhằm đưa ra phương án xử lý, nhưng suốt hơn 2 năm qua, nỗi bức xúc của người bệnh về thủ tục đăng ký khám bệnh vẫn không được cải thiện. Đây vẫn là nỗi bức xúc hàng đầu trong tất cả các nội dung không hài lòng khác của bệnh nhân.