Giữa bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, khi TP.HCM siết chặt giãn cách, Công ty đã thực hiện nhiều chính sách miễn, giảm tiền nước và chủ động chuyển toàn bộ cấu hình hệ thống CSKH (Call Center) sang tại nhà để việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng không bị gián đoạn.