Đồng Nai ra mắt mô hình Chính quyền thân thiện

Phát biểu tại lễ ra mắt, Quyền chủ tịch UBND tỉnh Võ Tấn Đức cho biết, UBND tỉnh chọn phường Tân Phong là nơi đã áp dụng nhiều cách làm mới, sáng tạo trong hoạt động phục vụ cho người dân… Lễ ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện” nhằm tạo sự lan tỏa và nhân rộng trong chính quyền cơ sở của toàn tỉnh.

Lãnh đạo UBND tỉnh Đồng Nai ghi nhận tinh thần trách nhiệm của các đơn vị, địa phương thời gian qua đã nỗ lực để mô hình “Chính quyền thân thiện” được triển khai thực hiện ở 11/11 đơn vị cấp huyện; triển khai thành lập Ban Chỉ đạo và quy chế phối hợp, phân công nhiệm vụ thực hiện nhằm hướng tới sự hài lòng của người dân.

Theo đề nghị của lãnh đạo tỉnh Đồng Nai, thời gian tới mỗi cán bộ công chức cấp xã cần phải thay đổi cách thức làm việc theo hướng đơn giản, nhẹ nhàng không cứng nhắc, rập khuôn. Khi người dân đế giải quyết công việc phải tận tình, chu đáo luôn ghi thực hiện phương châm “4 xin” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép), “4 luôn” (mỉm cười, nhẹ nhàng, lắng nghe, giúp đỡ) và “5 không” (không cửa quyền, hách dịch, gây phiền hà; không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; không lợi dụng quyền hạn, chức vụ trong thực thi công vụ)…

Tôn trọng quan hệ giao tiếp, văn minh, văn hóa, lịch sự trong giải quyết công việc; lắng nghe đầy đủ, hướng dẫn tận tình quy trình xử lý công việc; gần gũi, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Bổ sung bảng biểu và niêm yết tại phòng làm việc bộ phận một cửa; quy trình giải quyết thủ tục hành chính, các khoản phí, lệ phí...

Theo UBND tỉnh Đồng Nai, việc thực hiện chính quyền thân thiện nhằm mục tiêu đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của chính quyền cơ sở, từ “mệnh lệnh hành chính” sang “phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục”; xây dựng phong cách “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”; “nghe dân nói, nói dân hiểu”, “hướng dẫn dân làm”, “làm dân tin” và phương châm “chân thành, tích cực, thận trọng, kiên trì, tế nhị, hiệu quả”...

Để thực hiện nhiệm vụ, UBND tỉnh Đồng Nai giao Sở Nội vụ sớm tham mưu ban hành Bộ tiêu chí đánh giá mô hình “Chính quyền thân thiện” để làm thước đo đánh giá sự hài lòng của người dân; là trọng tâm của công tác dân vận chính quyền nên các đơn vị, địa phương cần tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm vụ, chủ động phối hợp để đảm bảo các tiêu chí thật sự chính xác, thiết thực; thể hiện đúng mục tiêu và thước đo đánh giá hiệu quả của một chính quyền thân thiện.

Tại buổi lễ, Ban chỉ đạo xây dựng "Chính quyền thân thiện" phường Tân Phong do bà Nguyễn Thị Thanh Thủy, Chủ tịch UBND phường, làm trưởng ban cũng đã được ra mắt.