Sau gần 2 năm triển khai đặt ki- ốt khảo sát sự không hài lòng của người bệnh tại các bệnh viện công cho thấy những nội dung mà bệnh nhân bức xúc nhiều nhất cho đến nay gần như không thay đổi. Những điều mà bệnh nhân bức xúc nhiều nhất ở thời điểm gần 2 năm trước đến nay những điều ấy vẫn y như cũ. Vậy việc đặt những ki-ốt khảo sát sự không hài lòng của người bệnh có ý nghĩa gì?
