Tết Nguyên đán, cung ứng tiền mặt cho ATM được ưu tiên hàng đầu

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) mới đây đã có văn bản số 9557/NHNN-TT về việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn hoạt động ATM, đặc biệt là vào dịp cuối năm và Tết Nguyên đán 2017.

Theo đó, NHNN yêu cầu các tổ chức phát hành thẻ, các tổ chức thanh toánthẻ giám sát chặt chẽ mức tồn quỹ ATM để bổ sung kịp thời, đáp ứng tối đa nhu cầu giao dịch tăng cao dịp cuối năm và những ngày giáp Tết Nguyên đán. Đặc biệt là tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, khu đông dân cư có nhu cầu rút tiền mặt lớn, ngân hàng cần chủ động có các biện pháp nhằm giảm tải cho ATM, tránh việc xếp hàng dài chờ rút tiền. NHNN yêu cầu phải đảm bảo cung ứng tiền mặt cho ATM được ưu tiên hàng đầu.

Song song đó, các ngân hàng thương mại cũng cần rà soát, kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống ATM và trang thiết bị tại ATM nhằm đảm bảo ATM hoạt động an toàn, hiệu quả vào dịp cuối năm và Tết Nguyên đán.

Khi xảy ra các sự cố, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, NHNN yêu cầu phối hợp chặt chẽ với tổ chức chuyển mạch thẻ để xử lý kịp thời, đảm bảo các giao dịch ATM được thông suốt vào dịp cuối năm và Tết Nguyên đán. Đồng thời, phối hợp, trao đổi thông tin với Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam và các ngân hàng thành viên về các điểm ATM/POS bị cài đặt thiết bị trộm cắp thông tin thẻ và có biện pháp xử lý phù hợp, đảm bảo an toàn tài sản cho khách hàng và cho ngân hàng.

Các ngân hàng cần phối hợp với cơ quan công an, lực lượng an ninh, trật tự địa phương trong công tác phòng, chống tội phạm liên quan ATM và báo cáo kịp thời NHNN khi phát hiện các vụ việc liên quan đến ATM. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng cầnchủ động theo dõi, phản hồi kịp thời các phản ánh của dư luận về những vấn đề phát sinh đối với hoạt động ATM của đơn vị mình.

Cũng tại văn bản này, NHNN yêu cầuCông ty cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam thực hiện kiểm tra hệ thống hạ tầng, kỹ thuật và bố trí nhân sự đầy đủ để đảm bảo hoạt động chuyển mạch đối với các giao dịch thanh toán thẻ qua ATM/POS an toàn, thông suốt và ổn định trong dịp cuối năm và Tết Nguyên đán.

Đơn vị này phải phối hợp với các đơn vị liên quan theo dõi, xử lý các sai sót, sự cố phát sinh; phản hồi tra soát, khiếu nại của các tổ chức, cá nhân liên quan một cách nhanh chóng, kịp thời, phục vụ tốt nhu cầu giao dịch tăng cao của khách hàng vào dịp cuối năm và Tết Nguyên đán.

Ngoài ra, NHNN cũng yêu cầuNHNN chi nhánh tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; Cục Thanh tra, giám sát ngân hàng TP.Hà Nội và TP.HCM cung ứng kịp thời, đầy đủ tiền mặt cho nhu cầu phục vụ máy ATM của các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ, đảm bảo đáp ứng nhu cầu chi tiền mặt, tiếp quỹ cho ATM.

Đặc biệt, các cơ quan này phải chỉ đạo các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ trên địa bàntăng cường cảnh giác đối với các phương thức, thủ đoạn phạm tội và có các biện pháp phù hợp để ngănngừa, phòng chống tội phạm, đảm bảo an ninh, an toàn ATM dịp cuối năm.