Gửi bình luận
Đại diện Cục Điều tiết Điện lực nhận định thời tiết nắng nóng khiến khách hàng có nhu cầu sử dụng điện nhiều hơn, kết hợp cùng cách tính giá điện bậc thang khiến chi phí tiền điện tăng cao.
Hóa đơn tiền điện nhiều hộ gia đình tại Hà Nội tăng cao đột biến trong tháng 5 và tháng 6.2020 - Ảnh: T.NLắp công tơ điện tử theo dõi được lượng điện hàng ngày
Trong hai ngày 25 và 26.6, đoàn công tác liên ngành đã kiểm tra công tác ghi chỉ số, lập hóa đơn tiền điện, giải quyết kiến nghị của khách hàng tại Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVN Hà Nội).
Tham gia đoàn công tác liên ngành có Chủ tịch Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam - ông Nguyễn Mạnh Hùng, đại diện Cục Điều tiết Điện lực (Bộ Công Thương), đại diện Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng (Viện Đo lường Việt Nam). Về phía EVN có Phó Tổng giám đốc EVN - ông Võ Quang Lâm, Trưởng Ban Kinh doanh EVN - ông Nguyễn Quốc Dũng, cùng Phó Tổng giám đốc EVN Hà Nội - ông Lê Ánh Dương.
Bà Tô Lan Phương - Trưởng Ban Kinh doanh EVN Hà Nội cho biết nắng nóng gay gắt kéo dài liên tiếp đã khiến lượng điện tiêu thụ tại Hà Nội liên tục tăng cao. Trong tháng 6.2020, lượng điện tiêu thụ trung bình ngày là 76,423 triệu kWh, tăng 21,9% so với tháng 5 và 77,8% so với tháng 4 trước đó. Cũng trong tháng 6, 66% số khách hàng sinh hoạt có lượng điện tiêu thụ tăng từ 30% trở lên.
Trong bối cảnh nắng nóng, tổng công ty đã yêu cầu các công ty điện lực gửi thông báo đối với khách hàng có sản lượng tăng từ 1,3 lần so với tháng liền kề trước. Đồng thời, yêu cầu các công ty điện lực chủ động thực hiện phúc tra lại chỉ số tăng cao trước khi phát hành hóa đơn tiền điện. Việc phúc tra được thực hiện trên Hệ thống thông tin quản lý khách hàng (CMIS) và ngoài lưới.
Về hệ thống đo đếm chỉ số điện, bà Phương cho biết EVN Hà Nội đã triển khai lắp đặt 85% công tơ điện tử, phần còn lại là công tơ cơ. Trong đó, có hơn 70% công tơ điện tử thu thập dữ liệu từ xa.
"Khi đăng nhập vào website http://cskh.evnhanoi.com.vn/, những khách hàng đã được lắp đặt công tơ điện tử thu thập dữ liệu từ xa có thể theo dõi lượng điện tiêu thụ hằng ngày (chiếm tỷ lệ hơn 70% khách hàng của EVNHANOI), còn những khách hàng vẫn sử dụng công tơ cơ sẽ xem được ảnh chụp chỉ số tiêu thụ chốt hàng tháng", bà Tô Lan Phương cho hay.
Ông Bùi Trung Dũng - Vụ Đo lường thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng cho biết công tơ chỉ được phép đưa vào sử dụng khi đã phê duyệt mẫu và kiểm định đạt yêu cầu kỹ thuật đo lường, dán tem và kẹp chì niêm phong theo đúng quy định hiện hành.
Với công tơ cơ, sau 5 năm sử dụng phải kiểm định lại. Với công tơ điện tử, thời gian kiểm định lại là sau 6 năm. Có nhiều đơn vị tham gia hoạt động kiểm định công tơ và đều phải đáp ứng các yêu cầu, quy trình nghiêm ngặt. “Riêng tại Hà Nội, có ít nhất 8 đơn vị, tổ chức thực hiện kiểm định công tơ, khách hàng có thể lựa chọn để đảm bảo tính khách quan”, ông Dũng cho hay.
Giá điện tăng do nắng nóng và cách tính giá điện bậc thang
Qua kiểm tra thực tế tại hai Công ty Điện lực Mê Linh và Thanh Xuân, Chủ tịch Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam - ông Nguyễn Mạnh Hùng cho biết Hội Bảo vệ Người tiêu dùng rất quan tâm tìm hiểu vấn đề ghi chỉ số, lập hóa đơn tiền điện bởi một số người tiêu dùng đã phản ánh hóa đơn tiền điện tăng.
Ông Hùng nhận định vấn đề cốt yếu là do khách hàng còn thiếu thông tin. EVN cần tăng cường truyền thông để khách hàng hiểu về hoạt động kinh doanh của ngành Điện, công tác ghi chỉ số, kiểm định công tơ, cũng như hiểu rõ các tiện ích từ hóa đơn điện tử, tiếp cận các kênh chăm sóc khách hàng ngành Điện….
"Nhiều người dân thắc mắc tại sao điện lại không như những mặt hàng khác, dùng càng nhiều càng rẻ, còn điện dùng càng nhiều lại càng đắt?", ông Hùng nói.
Bà Đỗ Thị Kiểu Trang - Phòng Giá điện và Phí (Cục Điều tiết Điện lực) nhận định thời tiết nắng nóng khiến khách hàng có nhu cầu sử dụng điện nhiều hơn, kết hợp cùng cách tính giá điện bậc thang khiến chi phí tiền điện tăng cao. Tuy nhiên, việc áp dụng giá điện bậc thang là để khuyến khích khách hàng tiết kiệm điện. Hiện nay, Bộ Công Thương đang nghiên cứu điều chỉnh bậc thang giá điện cho phù hợp với thực tế sử dụng điện của khách hàng.
Về một số sai sót trong ghi chỉ số, lập hóa đơn trong thời gian qua, ông Võ Quang Lâm - Phó Tổng giám đốc EVN cho biết đó là sai sót, lỗi của một số cá nhân. Hệ thống đo ghi chỉ số vẫn hoạt động ổn định. Việc trang bị và vận hành công tơ được EVN thực hiện theo đúng Luật đo lường.
Ông Võ Quang Lâm cũng cho biết từ tháng 7 tới đây, Tập đoàn sẽ tăng cường công tác kiểm tra chéo trong việc đo ghỉ chỉ số, lập hóa đơn, hoàn chỉnh hơn quy trình nghiệp vụ kinh doanh. Đồng thời, tiếp tục thực hiện lộ trình hiện đại hóa hệ thống đo đếm một cách hợp lý.
Tuyết Nhung
