Mặc dù ngành y tế đã có nhiều chủ trương, chính sách để đổi mới, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, góp phần mang lại sự hài lòng cho bệnh nhân, nhưng thực tế trong thời gian qua chưa có bệnh viện nào của TP.HCM đạt được sự hài lòng cao nhất của người bệnh.