Đường dây nóng về Coronavirus của Bộ Y tế ‘cháy máy’

Việt kiều Mỹ nhiễm coronavirus tại TP.HCM đã tiếp xúc với bao nhiêu người?

Bệnh nhân thứ 2 nhiễm coronavirus chưa thể khẳng định khỏi bệnh

Nữ lễ tân khách sạn bị lây nhiễm coronavirus như thế nào?

Việt Nam phát hiện thêm 3 trường hợp bị nhiễm coronavirus

Tổng thống Mỹ ca ngợi Việt Nam chữa trị thành công bệnh nhân nhiễm coronavirus?

Theo Bộ Y tế, đường dây nóng thứ 2 (1900 9095) tư vấn về phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của coronavirus (nCoV) mới chính thức đi vào hoạt động trong ngày hôm nay (2.2.2020) nhưng đã quá tải, lượng cuộc gọi đến để tư vấn về phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV có thời điểm lên đến hơn 1.200 cuộc gọi trong vòng 1 giờ đồng hồ.

Cụ thể, chỉ từ 7 giờ đến 15 giờ hôm nay (2.2.2020) đã có đến 5.511 cuộc gọi của người dân gọi đến để tư vấn về phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV, trong đó thời điểm lên đến 1.209 cuộc gọi/giờ khiến cho các nhân viên trực tổng đài đường dây nóng phải “chóng mặt”.

Bộ Y tế cho biết có khoảng 80% cuộc gọi tư vấn về phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV tập trung chủ yếu vào các vấn đề như: dấu hiệu triệu chứng của bệnh và cách phòng chống; phát hiện về người nghi nhiễm bệnh và khai báo đâu khi có vùng dịch; vấn đề nhập cảnh (người Trung Quốc nhập cảnh, nhập cảnh từ Trung Quốc vào Việt Nam, thủ tục nhập cảnh trong thời gian có dịch...); thông tin phát hiện nơi bán khẩu trang giá cao và tình hình khẩu trang khan hiếm trên thị trường và các địa chỉ xét nghiệm.

Như vậy, cùng với cùng với tổng đài đường dây nóng (1900 3228 ) trước đó, Bộ Y tế có 2 tổng đài đường dây nóng tư vấn về phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV. Tổng đài đường dây nóng thứ 2 (1900 9095) hoạt động song song với tổng đài 1900 3228 được công bố trước đó.

Cũng theo Bộ Y tế, để tập trung nhân lực và đầu mối trả lời các vấn đề hỏi đáp của người dân, tất cả các cuộc gọi từ tổng đài 1900 3228 được chuyển tiếp đến tổng đài 1900 9095.

Cả 2 đường dây nóng trên được Bộ Y tế phối hợp với Tổng Công ty Viễn thông Viettel thực hiện thiết lập đội thông tin trực 2 số tổng đài và xây dựng kho dữ liệu thông tin, kết nối với các bệnh viện, các chuyên gia y tế để tiếp nhận thông tin, trả lời tất cả các ý kiến thắc mắc, cần tư vấn của người dân. Tổng cộng 65 người được huy động trực 2 số tổng đài 24/7.