Xem xét nâng mức rút tiền tại ATM lên 5 triệu đồng/giao dịch nội mạng

Trong một thông báo phát đi ngày 13.6, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho biết hiệnđang lấy ý kiến sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 36. Theo Điều 6 Khoản 7 của dự thảo, mỗi lần rút tiền tại ATM, khách hàng sẽ được rút 5 triệu đồng/giao dịch nội mạngthay vì 2 triệu đồng như quy định hiện nay.

Lý giải về việc sửa đổi này, NHNN cho biết, nâng mức rút tiền lên 5 triệu đồng sẽ giảm thời gian và tiết kiệm chi phí cho khách hàng.

Dự thảo cũng sửa đổi, bổ sung quy định về thời gian phục vụ khách hàng của hệ thống ATM là 24/24 giờ trong ngày và 7/7 ngày trong tuần. Đối với máy ATM lắp đặt tại những địa điểm khách hàng chỉ có thể tiếp cận ATM trong những thời gian nhất định thì thời gian phục vụ của ATM tùy thuộc vào địa điểm lắp đặt ATM.

Bên cạnh đó, nhằm hỗ trợ khách hàng, NHNN cũng đề nghị tại nơi đặt cây ATM phải có số điện thoại và địa chỉ liên hệ của đơn vị quản lý vận hành ATM để khách hàng liên hệ khi gặp sự cố trong giao dịch. Ngoài ra, các ngân hàng phải bố trí lực lượng trực để khắc phục sự cố ATM ngừng hoạt động trong thời gian nhanh nhất có thể.

Cụ thể, nếu ATM ngừng hoạt động (hoặc dự kiến ngừng hoạt động) quá 24 giờ phải báo cáo chi nhánh NHNN trên địa bàn trong ngày làm việc tiếp theo kể từ khi phát sinh (hoặc dự kiến) thì phảicó hình thức thích hợp thông báo rộng rãi cho khách hàng.

NHNN cũng bổ sung quy định trong dự thảo:"Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán định kỳ hàng quý (trước ngày mùng 5 của tháng đầu quý tiếp theo) báo cáo tình hình triển khai dịch vụ ATM lưu động.

Tuyết Nhung