Chiều 16.3, Công ty TNHH Nhà máy bia Việt Nam (VBL) đã cử bộ phận kỹ thuật đến lập biên bản ghi nhận tình trạng lon bia Larue chưa khui nắp nhưng rỗng ruột tại tiệm tạp hóa Cô Anh (Q.Hải Châu, Đà Nẵng).
Theo giới thiệu từ phía công ty, có ông Trương Lê Minh Hoàng thuộc bộ phận bán hàng VBL và ông Phan Duy Hanh là kỹ thuật viên nhà máy VBL Đà Nẵng.
Đồng thời, phía bà Anh cũng cho rằng, ghi nhận và thể hiện trên biên bản quá sơ sài nên không thể ký được. Cụ thể, biên bản mà phía VBL đưa đi lập với khách hàng chỉ là một tờ giấy A4 đã đánh sẵn chữ nhưng ngay cả bố cục đã có sự thiếu chuyên nghiệp như không có quốc hiệu và tiêu ngữ, tên văn bản và trích yếu nội dung...
Không những vậy, bà Anh còn cho biết, vào ngày báo thông tin sản phẩm (15.3), phía công ty đã cử nhân viên qua ghi nhận. Tuy nhiên nhân viên này qua không lập biên bản mà lại xin mang lon bia bị rỗng ruột về nhà máy.
Do đó, hai bên đã không đi đến thống nhất ký lập biên bản ghi nhận sản phẩm có báo lỗi.
Ông Trương Lê Minh Hoàng cho rằng, việc kiểm tra lon bia thủng hay không phải đưa đến nhà máy mới biết được và đề nghị người nhà có thể cầm lon bia tới kiểm tra hoặc cần thì mời bên kiểm định thứ ba.
![Quy cach bien ban cung co van de-hinh-anh-7]( "Quy cách biên bản cũng có vấn đề hình ảnh 7") |
| Ngay cả quy cách văn bản mà công ty đưa đi lập văn bản cũng chưa hoàn chỉnh và thể hiện tôn trọng tính pháp lý. |
![Quy cach bien ban cung co van de-hinh-anh-8]( "Quy cách biên bản cũng có vấn đề hình ảnh 8") |
| Ông Trương Lê Minh Hoàng cảm ơn phản ánh của khách hàng về sản phẩm có lỗi và đề nghị được kiểm tra lon bia tại nhà máy mới có được kết luận nguyên nhân. |
Lạ một chỗ là bên kỹ thuật cho rằng cần phải đưa lon bia đến nhà máy kiểm tra mới biết được có thủng hay không, và lon bia khách hàng vẫn chưa giao cho công ty, nhưng tối cùng ngày, ông Nguyễn Thành Đạt, Trưởng phòng Quan hệ công chúng của Công ty TNHH Nhà máy bia Việt Nam khi trao đổi qua điện thoại với báo điện tử Một Thế Giới lại nói rằng: “Cái lon bia đó qua quan sát là có dấu hiệu nó bị móp, bị thủng. Anh không nói bị thủng nhưng nó bị móp rồi, nếu quan sát kỹ thì dưới cái đáy lon nó bị móp và có dấu thủng bên dưới; thì nếu cái lon bia này nói là còn nguyên vẹn thì nó không còn nguyên mà anh thấy là nó có dấu hiệu bị thủng, bị móp cái lon rồi…”.
Lê Đình Dũng
