Ngày 9.8.2019, do sân bay Phú Quốc đóng cửa tới 16 giờ vì lý do thời tiết xấu, các chuyến bay VJ459 và VJ461 chặng Hà Nội - Phú Quốc khởi hành lúc 7 giờ 05 và 8 giờ 45 phải chuyển hướng hạ cánh tại TP.HCM lần lượt lúc 10 giờ 05 và 11 giờ 20. Các chuyến bay tiếp tục hành trình vào lúc 13 giờ 30.
Chuyến bay VJ458 và VJ460 chặng Phú Quốc - Hà Nội có giờ khởi hành dự kiến là 9 giờ 40 và 19 giờ 30 được đổi sang giờ khởi hành mới là 14 giờ 55 và 22 giờ 25.
Chuyến bay VJ976/VJ977 chặng Phú Quốc - Hồng Kông (Trung Quốc) - Phú Quốc có giờ khởi hành dự kiến là 11 giờ 55 và 16 giờ 45 được đổi sang giờ khởi hành mới là 15 giờ 10 và 19 giờ 45.
Các chuyến bay VJ339/VJ338, VJ323/VJ322 chặng TP HCM - Phú Quốc - TP HCM; VJ453/VJ452 chặng Hà Nội - Phú Quốc - Hà Nội ngừng khai thác. Hành khách trên chuyến bay được hỗ trợ theo quy định của hãng.
Vietjet đã thông tin cho hành khách tại các sân bay và qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS. Vietjet lưu ý hành khách thường xuyên cập nhật thông tin chuyến bay tại website www.vietjetair.com, mục “Tình trạng chuyến bay”. Tại đây, hành khách có thể dùng "code" vé để tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại.
Việc sân bay đóng cửa do thời tiết xấu gây ảnh hưởng tới lịch bay và phát sinh chi phí lớn cho hãng hàng không, nhưng an toàn cho hành khách luôn được đặt lên hàng đầu. Vietjet mong hành khách thông cảm về những phiền phức, ảnh hưởng tới lịch bay do tình hình thời tiết diễn biến bất thường.
D.T