Ngân hàng (NHNN) vừa có văn bản yêu cầu các NHNN chi nhánh các tỉnh, thành phố tổ chức thanh tra và kiểm tra định kỳ, đột xuất khi có phản ánh của người dân và các phương tiện thông tin đại chúng về tình hình hoạt động ATM trên địa bàn. Đồng thời khi phát hiện sẽ xử phạt theo quy định.
NHNN cho biết việc ban hành văn bản này nhằm tiếp tục nâng cao vai trò quản lý, giám sát hoạt động ATM trên địa bàn đảm bảo hiệu lực, hiệu quả của các quy định pháp luật, ngày 21.5 vừa qua.
Đồng thời, văn bản cũng yêu cầu các chi nhánh các tỉnh, thành phố theo dõi, giám sát, chỉ đạo các tổ chức tín dụng trên địa bàn. Bên cạnh đó phải nghiêm túc tuân thủ các quy định tại Thông tư số 36/2012/TT-NHNN ngày 28.12.2012 của Thống đốc NHNN.
Trước đó vào ngày 17.10.2014, Chính phủ cũng đã ban hành Nghị định số 96/2014/NĐ-CP Quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực tiền tệ và ngân hàng. Trong đó, đáng chú ý là quy định ngân hàng nào để máy ATM ngừng hoạt động, hết tiền quá 24h sẽ bị phạt từ 10 triệu đến 15 triệu đồng.
Để xử lý nghiêm các hành vi vi phạm đối với hoạt động ATM, NHNN đề nghị các tổ chức, cá nhân khi thấy máy ATM hết tiền hoặc gặp sự cố, ngưng hoạt động… nên phản ánh về NHNN qua đường dây nóng (của trụ sở NHNN là (04) 3826 6344, của NHNN chi nhánh TP.HCM là (08) 3821 1230) để giám sát chất lượng dịch vụ ATM tốt hơn.
Khi Nghị định 96 ra đời đã nhận được nhiều sự đồng tình ủng hộ từ phía người dân. Nhiều người kỳ vọng khi các ngân hàng bị ràng buộc bởi các chế tài trên thì chất lượng dịch vụ giao dịch tự động và công tác quản lý hoạt động ATM sẽ được nâng cao.
Tuy nhiên, thời gian qua, mặc dù đã có quy định về xử phạt đối với hoạt động ATM song tình trạng máy ATM hết tiền hoặc ngưng hoạt động vào những ngày cao điểm vẫn liên tục tái diễn. Lý do mà các ngân hàng đưa ra thường là do bảo trì, nâng cao chất lượng…Thế nên, cho đến nay vẫn chưa có trường hợp nào bị xử phạt và nêu danh tính.
Phan Diệu
