Ngày 23.12, tuyến metro số 1 chính thức mở chuyến từ lúc 5 giờ sáng đến 22 giờ đã thu hút được gần 40.000 lượt hành khách với 200 lượt tàu.
Theo tin từ Công ty TNHH MTV đường sắt đô thị số 1 (Công ty HURC), trong ngày hoạt thứ 2 hoạt động (23.12) của tuyến đường sắt đô thị số 1 Bến Thành – Suối Tiên (metro số 1) nhu cầu tham quan và trải nghiệm đã giảm ở các ga trên cao, nhưng vẫn còn rất đông khách trải nghiệm tại ga Bến Thành.
Cụ thể, trong ngày 23.12 có 9 tàu hoạt động, với 200 lượt tàu, bằng với số lượt tàu được công bố tại biểu đồ chạy tàu, tổng số hành khách là 38.751 lượt, đạt bình quân 193 hành khách/đoàn tàu.
Giãn cách bình quân giữa các chuyến là 8 phút/chuyến (giãn cách theo biểu đồ chạy tàu được công bố là 12 phút/chuyến vào giờ bình thường và 8 phút/chuyến vào giờ cao điểm). Số lượt tàu và giãn cách chạy tàu được điều chỉnh linh hoạt để phục vụ nhu cầu vận chuyển của hành khách đi lại trên tuyến metro số 1.
Theo Công ty TNHH MTV đường sắt đô thị số 1 TP.HCM, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ trên tuyến metro số 1, đơn vị đã sử dụng hệ thống vé điện tử thanh toán không tiền mặt.
Cụ thể, từ ngày 22.12.2024 đến ngày 20.1.2025, người dân được miễn phí giá vé trong 30 ngày vận hành thương mại đầu tiên. Trong đó, từ ngày 22.12.2024 - 9.1.2025 người dân sử dụng thẻ EMV Mastercard để quét tại cổng soát vé, người chưa có thẻ sẽ được phát hành thẻ miễn phí tại 14 nhà ga.
Từ ngày 10.1 - 20.1.2025, người dân có thể dùng căn cước công dân gắn chíp, thẻ căn cước; sử dụng thẻ ngân hàng, thẻ EMV của các tổ chức trong và ngoài nước như Mastercard, Visa, JCB, AMEX, UPI, Napas; thẻ ảo (Apple Pay/Samsung Pay) hoặc QR Code qua ứng dụng HCMC Metro để đi tàu. Tiến độ này có thể được đẩy nhanh, nếu các tổ chức thẻ phối hợp xác thực sớm thiết bị đầu đọc.
Bắt đầu từ ngày 21.1.2025 trở đi, người dân thanh toán tiền vé khi đi tàu. Theo đó, hành khách mua vé 1 lượt sẽ mua tại quầy bằng tiền mặt, nhận vé giấy mã QR để quét khi vào ga, hoặc thanh toán không dùng tiền mặt qua thẻ EMV quốc tế hoặc thẻ nội địa, có thể nhận thẻ trả trước miễn phí nếu chưa có thẻ.
Đối với vé 1 ngày và 3 ngày, người dân đăng ký tài khoản qua ứng dụng HCMC Metro và liên kết với ví điện tử để mua vé. Mã QR sẽ được tạo từ điện thoại để sử dụng; người mua vé tháng cần đăng ký định danh tại quầy để sử dụng căn cước công dân làm thẻ đi tàu, có thể mua vé tại quầy hoặc nạp tiền qua ứng dụng HCMC Metro. Đối tượng được hưởng ưu đãi miễn giá vé cần đăng ký định danh tại quầy để sử dụng căn cước công dân làm thẻ đi tàu.
Ban An toàn giao thông TP.HCM cũng quy định 11 điều đối với hành khách khi sử dụng tuyến metro số 1 gồm: Cấm hút thuốc; cấm mang vũ khí, các chất dễ gây cháy nổ và các chất cấm lên tàu; thực phẩm có mùi phải được bọc kín khi mang lên tàu; cấm đi vào khu vực đường ray tàu trong mọi tình huống; tuyệt đối không được vứt rác hay vật cứng vào đường ray; giữ vệ sinh chung, không được khạc nhổ, bỏ rác vào thùng đúng nơi quy định; không ăn uống trên tàu; cấm mang theo động vật nuôi trên tàu; không gây ồn ào mất trật tự; cấm mọi hành vi phá hoại tài sản tại nhà ga và trên tàu; tuyệt đối không lên xuống tàu khi cửa tàu đã bắt đầu đóng.