Các vấn đề về thủ tục đăng ký khám, thủ tục đăng ký khám bảo hiểm y tế; thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm; thái độ ứng xử, giao tiếp của nhân viên bệnh viện... luôn là nỗi ám ảnh của bệnh nhân trong thời gian qua đã bất ngờ cùng lúc được kéo giảm. Nhiều người bệnh đã không còn bức xúc về điều này.