Hai sân bay Việt Nam trong tốp sân bay tốt nhất thế giới

Cục Hàng không Việt Nam ngày 19.4 cho biết trong danh sách mà tổ chức quốc tế Skytrax vừa công bố kết quả xếp hạng các sân bay trên thế giới năm 2024, Việt Nam có 2 cảng hàng không được vinh danh trong Top 100 sân bay tốt nhất thế giới là Cảng hàng không quốc tế Nội Bài và Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng (sân bay Nội Bài, sân bay Đà Nẵng). Đáng chú ý, sân bay Nội Bài chính thức lần thứ 6 có mặt trong "Top 100 sân bay tốt nhất thế giới".

Bảng xếp hạng của Skytrax được đưa ra dựa trên ý kiến của hàng triệu hành khách từ hơn 100 quốc gia đối với hàng loạt tiêu chí cụ thể về chất lượng dịch vụ tại các nhà ga hành khách quốc tế, độ thuận tiện, thoải mái, khả năng ngôn ngữ, thái độ phục vụ của nhân viên...

Thời gian qua, tại sân bay Nội Bài, nhiều biện pháp quan trọng đã được áp dụng như: mô hình phối hợp ra quyết định tại cảng hàng không/sân bay (A-CDM); các giải pháp công nghệ thông tin được tăng cường ứng dụng để giải quyết bài toán hành khách tăng cao vượt quá công suất thiết kế của nhà ga; các doanh nghiệp phi hàng không, các hãng taxi được yêu cầu cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ, xử phạt nghiêm đối với các trường hợp vi phạm; duy trì các kênh tiếp nhận ý kiến đánh giá của hành khách; rà soát bổ sung nhiều dịch vụ tiện ích như sạc pin điện thoại, wifi miễn phí, khu vực vui chơi trẻ em, khu vực chăm sóc trẻ em; đảm bảo cơ sở hạ tầng dành cho người khuyết tật. Cảng luôn không ngừng quán triệt nâng cao thái độ phục vụ của nhân viên tuyến đầu phục vụ hành khách...

Sân bay Đà Nẵng cũng nỗ lực không ngừng trong việc cải tiến cơ sở hạ tầng, bổ sung hàng loạt tiện ích, cải thiện chất lượng dịch vụ, đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao trải nghiệm của hành khách. Sân bay luôn chú trọng quảng bá văn hóa Việt Nam, đầu tư lắp đặt các tiểu cảnh mang đậm bản sắc địa phương, đưa các yếu tố truyền thống vào biểu diễn nghệ thuật, như chương trình "Con đường di sản"...

Trước đó, ngày 1.1.2024, nhà ga hành khách quốc tế Đà Nẵng đã trở thành nhà ga đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được xếp hạng 5 sao theo tiêu chuẩn Skytrax, sau những nỗ lực không ngừng trong cải tiến cơ sở vật chất và nâng cao trải nghiệm hành khách. Theo kết quả, những tiện ích được Skytrax đánh giá cao phải kể đến phòng chờ hạng thương gia, xe nôi cho em bé, khu vui chơi trẻ em, phòng mẹ và bé, xe đẩy mua sắm, phòng cầu nguyện, quầy tự làm thủ tục, quầy tự gửi hành lý, cửa xuất nhập cảnh tự động và cửa khởi hành tự động.