Nhân viên phàn nàn chuyện phân biệt chủng tộc, giới tính và trả lương bất bình đẳng, Apple lên tiếng

Trong video được phát cho nhân viên trước Ngày Lao động (6.9), Phó Chủ tịch Cấp cao về Con người và Bán lẻ của Apple - Deirdre O’Brien lần đầu tiên đề cập đến phong trào AppleToo gần đây, nhưng không nhắc đến nó bằng tên.

Theo báo cáo, Deirdre O’Brien khuyến khích nhân viên đang gặp bất kỳ vấn đề nào hãy nói chuyện với người quản lý và các đối tác quan hệ kinh doanh của họ. Bà nhấn mạnh rằng Apple có một quy trình bí mật cho phép mọi thứ được điều tra kỹ lưỡng.

Deirdre O’Brien tiếp tục lưu ý rằng Apple “cam kết sâu sắc” về việc trả lương bình đẳng và sử dụng các tiêu chuẩn toàn ngành để đạt được điều đó. Theo bà, nếu phát hiện ra lỗ hổng, Apple sẽ lập tức đóng cửa.

Đáp lại video nội bộ, một nhân viên Apple nói liên quan đến yêu cầu thông báo cho các nhà quản lý rằng "hệ thống không hoạt động, nó được thiết lập để chống lại bạn ngay từ đầu".

Nhân viên đó nói rằng lao động thường bị người quản lý nói rằng mức lương của họ là trong phạm vi cho lĩnh vực của mình, dẫn đến sự mơ hồ về lý do tại sao mức lương của họ có thể không ngang bằng với nhân viên khác. Người này cũng nói rằng việc leo thang khiếu nại với đội ngũ nhân sự của Apple có thể dẫn đến sự trả đũa của người quản lý.

"Bây giờ, tôi muốn bạn nghe điều này trực tiếp từ tôi. Trước tiên, nếu bạn lo lắng về mức lương của mình tại Apple, vui lòng nói chuyện với người quản lý của bạn hoặc đối tác kinh doanh nhân sự của bạn. Thứ hai, nếu bạn muốn báo cáo mối quan tâm về môi trường làm việc của bạn, vui lòng đến và nói chuyện với chúng tôi. Cần biết rằng chúng tôi có một quy trình bí mật để điều tra kỹ lưỡng theo cách đối xử với mọi người một cách đàng hoàng và tôn trọng.

Chúng tôi sử dụng phương pháp luận theo tiêu chuẩn ngành và có đội ngũ chuyên gia chuyên trách điều hành quy trình toàn diện để theo dõi, duy trì công bằng trong chi trả. Chúng tôi hợp tác với một bên thứ ba độc lập để phân tích khoản bồi thường mỗi năm. Nếu công việc này xác định được một lỗ hổng, chúng tôi sẽ đóng nó lại. Cách tiếp cận của chúng tôi được coi là tốt nhất trong ngành", Deirdre O'Brien nói.

Khi mọi thứ ổn định, phong trào AppleToo tiếp tục thu thập và báo cáo các câu chuyện từ nhân viên Apple trên khắp thế giới. Có vẻ như động thái của Apple để giải quyết vấn đề này là chưa đủ, nên vẫn còn phải xem công ty sẽ thực hiện những thay đổi gì trong những tháng tới để cải thiện môi trường làm việc của mình.

Sau những phản đối về quyền riêng tư, hôm 3.9, Apple thông báo hoãn kế hoạch quét thiết bị của người dùng để tìm các hình ảnh lạm dụng trẻ em. Ban đầu tính năng này dự kiến xuất hiện vào cuối năm nay.

“Dựa trên phản hồi từ khách hàng, nhóm hoạt động, các nhà nghiên cứu và người khác, chúng tôi đã quyết định dành thêm thời gian để thu thập thông tin đầu vào và thực hiện các cải tiến trước khi phát hành tính năng cực kỳ quan trọng về an toàn cho trẻ em”, Apple cho biết.

Hôm 5.8, Apple thông báo triển khai công cụ bảo vệ hệ thống mới, ngăn chặn lạm dụng tình dục trẻ em bất hợp pháp (CSAM). Hãng bắt đầu thử nghiệm quét toàn bộ hình ảnh trên iPhone, iPad đã tải lên iCloud để truy tìm vi phạm.

Theo Apple, công cụ này có tính riêng tư cao hơn so với hệ thống của Google và Microsoft, chỉ sử dụng phần mềm được cung cấp thông qua bản cập nhật iOS mới. Dữ liệu lưu trữ ngay trên iPhone của người dùng. Apple khẳng định hoàn toàn không có mối liên hệ nào đến máy chủ của hãng.

Về mặt kỹ thuật, hệ thống không quét ảnh của người dùng mà thay vào đó tìm kiếm “dấu vân tay” số, khớp với cơ sở dữ liệu CSAM. Nếu phát hiện tài khoản người dùng có chứa nội dung vi phạm, hệ thống sẽ đánh dấu và báo cho nhân viên giám sát. Người này có thể kiểm tra lại, xác nhận và chuyển cho cơ quan thực thi pháp luật. Thế nhưng, tính năng này đã gây nhiều tranh cãi, kể cả nội bộ Apple cũng có ý kiến khác nhau.

Apple vừa xác nhận sẽ tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới vào 0 giờ ngày 15.9 (giờ Việt Nam). iPhone 13 series, Apple Watch 7 và AirPods 3 là những sản phẩm đang được trông đợi trình làng trong sự kiện đó.